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小商家碰到618必学技,手淘首页流量实操解密
618、双十一、双十二等活动,对于一些玩活动、玩粉丝、玩老顾客的店铺的流量和销售额有很大影响,大促期间这些玩活动的大商家销售额会有一个突飞猛进式的爆发。如果只会玩搜索或者没有什么流量入口的小商家,一年中淘宝的各种活动对店铺影响也是确实有的,但是影响不会非常大,基本上也就是5倍左右销售额的影响。小商家在淘宝天猫一年中一波又一波活动的冲击下,大商家拿走大部分流量的情况下,要怎样增强竞争力来争得更多的流量?"24小时闪电发货"卖家被投诉
淘宝卖家有时候为了吸引买家的青睐,往往会在店铺装上“24小时闪电发货”。但是,“24小时闪电发货”有时候也会惹出很多烦恼,下面网店网小编**具体案例来了解下“24小时闪电发货”的种种问题。
按照买家要求延迟发货却遭到投诉,大家有没有疑问,怎么可能被系统自动投诉?可是这次卖家却偏偏就遇到了,事情是这样的,买家要寄到学校,并要求晚几天发货,因为还没回学校,卖家当然会满足买家的这个小小要求。并在买家要求的时间里按时发货了。
几天后买家申请退款,理由是“卖家未即时发货,买家未收到货”。出于保障买家权益、让买家尽早放心的思想,卖家同意了退款,而后被投诉。
协商过后,却发现投诉是淘宝系统自动的, 怎嘛会有这种情况。
闪电发货有木有?或许很多人都不曾注意,也不曾了解,只是知道多开通些这样的服务,可以保障买家的权益,方便了买家自然可以留住顾客,更能让消费者放心。一切都是为上帝着想哇~~
而这次出于同样的心理,却被淘宝自动投诉,无规矩不成方圆,法不容情呀,同样是按买家的要求,同样是方便买家,而辩解证据应该也不能挽回什么。
如果淘宝也能多几分人情,听听卖家的心声,在维护买家利益的同时,也能顾及到卖家的处境该多好,在遇到问题的时候,卖家反馈给淘宝,淘宝能站在公平公正的角度,能看看证据,听听买家和卖家发生的沟通结果,来解决问题该多好。
不过淘宝卖家千千万万,每天发生的问题也是不计其数,这样的解决方式或许真的不现实,但如果能给卖家一次发言的机会,来重新审核问题做出结论,对于卖家朋友来说也是相当不错的。
买家固然重要,卖家也需要理解.
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