教学师资
杨扬
浙江省商务厅认证讲师
天猫新商家成长讲师
一扇门高级实操运营讲师
苏宁大学认证讲师
鱼饵理论创始人
擅长：店铺运营、产品布局、CRM、直通车、淘宝客、钻展。
● 从事电商六年，操盘过十多家天猫店，三家京东，2014年6.18做到了类目**；钻展单日曾花费2万成交100多万。
● 从事电商讲师三年，精通产品布局，重视社群和客户资源，有严谨的数据分析与逻辑思维能力，擅长**的排名竞价玩法，对于直通车有自己的一套心得，操盘过心相印、七度空间、安儿乐、世家、南极人、战地吉普等品牌。精通淘宝、天猫、京东、苏宁各大电商平台的店铺运营。
网上开店失败的原因？
1未对自身进行谨慎评估即下海
2开店定位不明确
3经营者一相情愿销售自己喜欢的商品
4对网店前景的预测过于乐观
5广告投资收益比过低
6有业绩，没利润
7缺乏独特的竞争优势
8不够用心，经营团队存在问题
2018年跨境电商10大趋势
跨境电商从业者，不能只低头接单打包，还需抬头看看大势，抓住“互联网 外卖”行业百年一遇的这波大红利。2017年跨境电商有五大平安符罩着：政策利好、消费升级、美国经济复苏、中国经济新常态、跨境电商依旧蓝海。2018年将至，2018年跨境电商又有哪些趋势呢？
本文将盘点2018年10个重要的电商趋势，帮助卖家应对消费趋势和消费者习惯的变化。
1、评论营销
评论是消费者**真实的体验反馈，好评的推广效果甚至比广告更好。
值得注意的是，展示差评的卖家，比那些只展示好评的卖家更容易得到消费者信任，因为消费者希望卖家的评论更透明。电商卖家应该使用策略让消费者留下评论，如提高购物体验、使用创意卡片或提供良好的售后服务等。
2、利用UGC内容
卖家可以鼓励用户在社交媒体上产生相关内容，增强卖家与消费者之间的联系。卖家可以为在社交媒体上发布UGC内容的消费者提供一定的折扣。数据显示，UGC内容对千禧一代消费者购物决策的影响，比其他类型的媒体内容高20%。
3、使用触发式邮件
电商卖家应该避免用邮件“轰炸”消费者，而是要在**佳时机出现时再发邮件。电商卖家发送的购物车废弃提醒邮件、交易信息不完整邮件，通常更高效。此类邮件能帮助卖家留住消费者，让他们会对卖家更忠诚，并给卖家带来更多价值。
4、AR和VR的使用
现在已经有一些零售商使用AR和VR技术了，预计未来这两种技术的使用将更加普遍。
另外，2018年将有1.71亿人将VR技术用于零售用途。
5、在线支付
移动电商的崛起已经提高了对快速、简易的在线支付的需求。现在有些电商零售商会给使用在线支付的消费者提供折扣。数据显示，目前有23%的在线支付发生在智能手机上，有19%**平板电脑，有16%**PC端。
6、聊天机器人
消费者经常会在卖家常规工作之外的时间寻求帮助，而且现在他们一般希望能立马得到回应。因此电商卖家网站将会使用聊天机器人给消费者提供7天24小时的服务，这样消费者也不用等到隔天才能收到回复。
消费者很喜欢卖家能够实时回应，特别是当他们的问题得到解决时，会对卖家赞誉有加。
7、Snapchat营销
随着大部分电商卖家的目标受众每天都在使用Snapchat，电商零售商应该注意这一营销渠道。
8、网红营销
电商卖家经常会找网红来促进自己的营销策略。当瞄准特定潜在消费者时，网红营销可能会比其他营销方式有效。
9、DIY平台及分销系统
现在有许多电商零售商使用DIY平台和分销系统，让消费者能够从卖家的视角体验网购，给他们提供同时成为卖家和消费者的机会。
10、当日达的兴起
电商一开始兴起时，消费者认为快递等上几天是常态。现在由于竞争加剧，许多消费者甚至连一、两天都不想等了。Forrester的研究显示有近30%的消费者对当天达服务感到十分满意。
许多电商零售商现在建立本地化物流中心，让产品能够尽快交付到消费者手上。同时当日达也能帮助缓解分销中心和物流中心的压力。
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