一年一度的双十一就要到来了，各大电商正积极为双十一预热，每年的双十一，天猫淘宝销售额都高得惊人，这也让不少人看到了电商的发展前景。而电商重要的角色是什么呢？就是运营。电商运营就是电子商务运营，电子商务指后台运作的平台和运营，是电子商务平台企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等建设，产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。运营要掌握的东西很多，不是一两句话就能说完了，运营也是一门学问，也需要系统的学习。

电商运营要每日关注店铺的状况，运营需要关注每天的店铺的评价，看一下有没有中差评及不好的问答，如果有的话要马上安排客服去解决掉，这主要是为了确保店铺的转化率保持平稳，这样引入的流量才能保证产出；

另外还要每天看一下客服的聊天记录，主要是看一下客户的关心的点在哪里，这样以便于后面出主图和详情方案提供必要的基础，这样来进一步提高转化率。

其次客服的态度是否热情、回答的好与坏，是否敷衍直接决定了我们产品的成交率、成交量是什么样的。所以作为运营，一定要去看下在这里面客服与买家的聊天内容是否有不妥影响了转化，从而去解决问题。

1、了解网络营销方式，让学员具有电子商务全程运营管理的经验；

2、能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；

3、能够完成整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；

4、能够完成网站运营团队的建设和管理，实现网站的战略目标、流量提升与盈利。

一般应聘电商助理都是有经验要求，因此面试是一道难关，而面试的前提就是简历。对于零经验的小白来说一定要提前做功课，网上查点专业名词了解一下，这种方法是在暗示HR你有了解行业，至少这是入行的第一步。有什么技能写清楚，技能水平用“入门”、“一般”、“精通”、“专业”四个梯度表达。

接下来是重要的面试环节，面试时候自我介绍语言组织要提前准备好，烂熟于心。面对面试官一定要有自信，昂首挺胸，不要让HR感觉你很猥琐，感觉你靠不住。衣着要简单整洁，第一印象是绝对加分的选项，把这项工作做的好坏直接决定HR是正视你还是敷衍你。