1.分析国内电商平台的区别及入驻门槛
2.了解不同店铺类型的开通条件
3.开店所需资料的准备技巧
4.淘宝天猫账号及店铺注册技巧
5.个人及企业支付宝使用操作
6.如何缴纳店铺保证金？
7.分析特色店铺及定位技巧

1.了解电商行业，以及电商平台入驻条件
2.掌握淘宝天猫入驻准备所需资料
3.学会支付宝使用操作
4.懂得如何定位自己的店铺

1.解读淘宝天猫运营规则类型
2.规避淘宝天猫常见违规行为
3.各类违规处罚节点及清零规则
4.职业敲诈师防范攻略及诈骗案例解析
5.快速召唤官方人工客服的联系技巧
6.完善店铺基本资料设置

1.深度了解淘宝规则
2.懂得如何处理违规、诈骗等事件
3.学会与平台客服沟通
4.懂得设置店铺资料

1.店铺管理之实拍图片保护策略
2.店铺管理之原创视频保护措施
3.产品发布准备之各平台拿图技巧
4.图片空间的高效使用及图片上传管理
5.图片空间视频上传管理

1.了解店铺后台管理功能
2.掌握图片管理方法
3.学会图片空间管理技巧，提升工作效率

1.不同物流运费模板的设置方法
2.通用运费模板设置技巧
3.物流地址库设置与使用场景详解
4.官方货源与第三方货源利弊分析
5.一件代发货源操作六步曲
6.一键铺货到店铺的详细操作方法

1.懂得设置运费模板
2.学会物流功能设置
3.了解一件代发操作
4.知道如何找货源

1.产品所属类目的选择技巧
2.撰写标题的方法与注意事项
3.产品属性的作用分析与选择技巧
4.产品的零售价定价公式
5.不违规产品的发布注意事项
6.产品管理方法及编辑操作
7.店铺产品归类分组的技巧

1.深度理解类目选择方法
2.理解如何写产品标题
3.掌握产品发布的技巧
4.学会管理店铺产品
5.掌握产品归类方法

1.解析特色服务打标的作用
2.分析特色服务系统打标的条件
3.店铺必设常用特色服务操作
4.店铺子账号使用的条件与设置技巧
5.子账号之账户权限管理分析
6.子账号之客服分流管理
7.分析客服聊天记录提高咨询转化率

1.理解店铺的特殊服务
2.掌握常用的几个特殊服务操作技巧
3.学会子账号设置和应用
4.掌握客服咨询率提升技巧

1.千牛工作台的基础设置
2.自动回复及关联问题的设置技巧
3.快速回复必杀技之快捷短语设置
4.无线端淘口令设置及分享方法
5.买家购物流程详细分析
6.交易订单状态三部曲分解与处理技巧
7.错填物流单号的处理方式
8.延长收货时间的场景和处理方式
9.售后流程操作与退货退款处理技巧

1.掌握千牛工作台设置技巧
2.学会设置和分享淘口令
3.理解购物流程
4.熟悉订单处理方法
5.理解售后处理技巧

1.DSR评分的影响因素分析与提升技巧
2.卖家信用等级体系剖析
3.明确电商客服的作用与意义
4.客户的类型及特点解析
5.利用售前逼单技巧巧妙促进转化
6.买家砍价的应对话术
7.售后客服必备之9个能力
8.售后常见问题处理技巧
9.提高复购率的客户维护方法

1.懂得如何提升店铺动态分
2.理解客服功能与作用
3.掌握售后技巧
4.懂得如何维护老客户，提高复购率

1.官方营销工具的订购方法
2.营销最低折扣设置
3.单品宝设置技巧提高单品转化
4.搭配宝设置技巧提升店铺客单价
5.店铺宝设置技巧提升店铺客单价
6.优惠券设置技巧提升店铺转化率
7.买家淘金币领取及使用方法
8.商家淘金币开通设置

1.掌握店铺营销工具的订购方法
2.学会设置单品宝、搭配、优惠券等
3.懂得开通店铺淘金币

1.破0销量实战操作
2.店铺运营必备常用软件
3.电商运营黄金公式解析
4.数据指标分析之商品
5.数据指标分析之流量
6.数据指标分析之交易
7.如何高效提升指标数据方法
8.影响转化率的因素
9.考核电子版试卷讲解

1.掌握产品破0的思路
2.理解店铺运营公式
3.学会简单分析店铺数据
4.学会基本店铺运营思路