入学条件：1.适合有网店，想全方面运营的管理人员，以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位。2.在企业中担任网络营销/电商人员，想转型为总监或想独立运营的人员。3.对网络营销/电商比较
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学习板块 |
主要内容 |
| 网店基础 |
1、电子商务的简介，淘宝网账号注册，个人实名认证； 2、网店的定位，买家购物流程，规则的解读； 3、产品发布的要素及发布前的准备 商品资料的学习； 4、图片的设置的方法； 5、电脑的一些基本操作，网页发布宝贝，上下架时间，橱窗推荐； 6、文案的撰写，下载淘宝工具的方法； 7、支付工具的使用； 8、店铺的基本管理； 9、千牛的使用，在线接待的一些技巧与方法，商城与C店的区别及日常管理等，信息传播要素，宝贝命名的优化，店内促销工具 10、PS图像处理； 11、装修提升篇理论篇-如何让你的店铺及宝贝更吸引人。 |
| 淘宝美工 |
1、 熟练掌握PS在图像编辑、图像合成、校色调色及特效制作四大部分的技巧以及配合其他软件的应用，主要用于网店图片的处理、编辑、合成、美化等； 2、 讲解的人性化功能以及在页面架构和前端开发应用领域的使用技巧，css样式表的应用，网站的管理和维护，主要用于网店首页框架、内页描述编辑和美化； 3、网店视觉营销；色彩搭配（理论+案例） |
| 推广运营 |
1、流量、成交转化率；客单价、数据部门运营和管理；与营销有关的数字、案例分析； 2、打造网店爆款、内页文案的写作；直通车、淘宝客；促销、分销；钻石展位、淘金币；聚划算、试用中心； 3、 VIP量子的分析与统计、数据魔方、赤兔； CRM、仓储。 |
| 淘宝客服 |
1、新员工入职培训；售前的知识储备；客户接待沟通 流程培训和准备工作； 2、有效订单的处理；交易纠纷的处理；客户关系管理。 |