残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求了，如何解决生产过程的品质控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的品质管理已经不仅仅体现在产品品质上，而且体现在企业的各个领域的管理品质方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面品质管理（TQM）体系是现代企业管理方式的具体体现。
**本课程的培训向品管人员介绍TQM的理念，着重讲授过程品质控制手段与方法，就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具，同时本课程从QC小组现场品质改善角度讲述QCC品管圈的推行实践，从实操层面的解决品质意识，**终实现全员参与品质管理，进而使企业在相对的低成本条件下实现产品品质和工作品质。
取其精华，灵活吸收，本课程老师凭籍多年日本企业的管理经验，结合具针对性的案例剖析，为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛！诺达**质量管理培训为您提供青岛质量管理体系标准培训
课程目标
Course objectives了解TQM的基本要领、发展历史与中国制造业质量管理发展前景；
学习职能部门在品质管理系统中的职能与角色；
掌握TQM三层次（标准化、质量链、质量点突破）的实际应用；
掌握质量成本的分析与改善技巧；
了解质量管理工具的应用与先进质量管理方法的分析对比。
课程大纲
Course outline1，质量功能展开QFD的起源
2，质量功能展开QFD的特点
3，质量功能展开QFD的历史
4，QFD在产品设计中的地位
1，质量屋各部分代表的意义
2，质量功能展开原理
3，QFD的四个阶段
4，QFD矩阵的选用
5，QFD的意义和作用
1，传统设计与QFD设计
2，客户在设计中的角色
3，QFD的用途
4，实施QFD前的准备/雷达图评估
1，顺序设计与并行设计
2，QFD主要步骤
3，客户需求中的优先权
4，客户定位
1，客户的心声
2，QFD的常见定义
3，对客户信息进行分类
4，卡诺分析
1，列出客户需求
2，对客户需求进行分类排序
3，列出设计/服务需求
4，确定行动计划
客户评价
The customer evaluation1，安岷老师清晰的讲解课程上的重点内容，理论加上实例故事引人入胜，讲解恰如其分。
2，安岷老师很不错，非常棒，强力推荐他讲课。
3，陈鹏老师的课程相当的务实，质量管理的非常好，与我们分享，解决我们提出的问题。
4，沈怀金老师的现场管理推行实务合理的安排作业去，办公区，以及物流区，这样的话就很干净很有规格，而且什么工作在那个区域都很清。这样会给人眼前一亮，很舒服。干活一有劲了。