质量功能展开(QFD)是一种根据顾客要求充分发展，定义产品特性，然后从产品特性中定义零件要求、过程要求和控制要求的技术。日本三菱重工和松下电器在20世纪70年代开始采用这种方法，并取得了巨大的成功，因此这种方法在世界各地引起了广泛的关注。
质量功能展开培训的目的是使受训者从对产品和服务的商业成功具有决定性影响的需求质量分析入手，有效地运用质量功能展开方法，充分识别顾客的需求，确定其相应的优先级，并充分扩展到产品规格、零部件需求等方面。根据顾客要求，满足工艺要求和检验要求，确保所有相关环节都能满足。有效满足客户期望。诺达**质量管理培训为您提供iso9001质量管理机构哪家好？
课程目标
Course objectives掌握企业精细化管理模型；
标准化作业定义；职责与要求；
五段品保；
管理系统“方法论”汇编；
管理咨询项目“经验”分享。
课程大纲
Course outline1，三鹿奶粉，利达玩事件后中国质量反思
2、从海尔砸冰箱您有何感想
1，品质的公式99 1=0
2，品质的定义
3，决定产品品质水准的两个条件
4，什么是品质管理
5，品质发展的趋势
6，品质管制与品质保证
1，现场常见的品质问题
2，如何提升现场质量管理水平
3，现场问题种类与不良原因分析
1，制程管制的步骤
2，制程管制的依据与方法
3，制程异常的处理流程
4，在制品（WIP）管制
5，制程品质分析
1，QC七大手法
2，使用品质手法的目的
3，七大手法说明
第六讲：制程改善的技巧
1，制程改善的着眼点
2，制程改善的对象（5M）
3，制程改善的步骤
4，防呆式生产作业的设计
5，作业标准书的建立
5，品质改善的模式
客户评价
The customer evaluation1，安岷老师清晰的讲解课程上的重点内容，理论加上实例故事引人入胜，讲解恰如其分。
2，安岷老师很不错，非常棒，强力推荐他讲课。
3，陈鹏老师的课程相当的务实，质量管理的非常好，与我们分享，解决我们提出的问题。
4，沈怀金老师的现场管理推行实务合理的安排作业去，办公区，以及物流区，这样的话就很干净很有规格，而且什么工作在那个区域都很清。这样会给人眼前一亮，很舒服。干活一有劲了。