研究揭示，员工成长的步伐，70%受其直接上级的培育与指导所影响。因此，卓越的管理者必然是杰出的导师。在一线班组中，班组长更应扮演起首席教练的角色，因为员工的岗位表现、技能提升的速度，以及职业操守的塑造，均与班组长的悉心指导和培养密不可分。一方面，班组长需确保员工遵循工作流程，另一方面，他们还需随时提供指导，助力员工优化工作方法，增强工作能力。在关键时刻，班组长还需伸出援手，帮助员工克服暂时难以解决的难题，这一过程，正是引领团队成长的过程。

一、什么是教练式辅导

1、班组长是第一教练

——员工的绩效不是考核出来的，而是辅导出来的

——成功的班组长是教练

案例链接：陈某某从“菜鸟”到“绝活明星”的故事

2、什么是教练式辅导？

——是询问而不是直接告知

——是倾听而不是讲述

——是授权而不是命令

——是意识而不是技能

——是提供学习成长的机会而不是**的教导灌输

互动游戏：连一连

教练式辅导能力与技巧

1、培育下属的三个维度：

——意愿激发

——知识和技能辅导

——行为示范：现场、现物、现事

教练式辅导技巧“五个一”：

——厘清目标（一份成长计划书）

——反映真相（一张技能矩阵表）

——建立信心（一个师带徒仪式）

——辅导实施（一份过程跟进表）

——闭环改进（一次成长复盘会）

3、教练式辅导歌谣：

——说给他听

——做给他看

——让他做做看

——做好夸奖他

——做不好再改善

——反复修炼成习惯

不同类型员工的辅导与激励技巧

——被动型员工：指令式

——分析型员工：引导式

——表现型员工：支持式

——控制型员工：授权式

案例链接1：如何开展针对性的员工技能辅导

案例链接2：如何你是老王，你打算怎么带好这几个兵

团队日常化学习机制构建

1、“两化”导向

——工作学习化，学习工作化

2、“三师”理念

——以实践为师，以问题为师，以工友为师

3、班组日常化学习机制

——小课法：变被动学习为主动学习

——案例法：变工作难题为典型经验

——赛场法：“学练赛创”日常化PK

班组长经验分享与点评

——结合您以往的带教经验，分享一个具体的例子，并谈谈您的经验和心得。

——团队点评：1个“好”，1个“更好”