在企业的层级结构中，普通企业仰望高层，优秀企业瞩目中层，而卓越企业则深知基层的力量。一线班组长，作为企业管理的基石，其管理艺术不仅关乎生产力的跃升，更是企业经营目标达成的关键。班组长不仅是执行者，更是管理者，他们的双重角色至关重要。因为：企业目标的实现，80%仰仗于一线班组的精细管理；企业规章的贯彻，80%依托于基层班组的日常监督；员工素质与技能的磨砺，80%源自班组的实践锤炼；而现场安全事故的80%，则源于班组作业现场管理的疏漏。

第 一部分

班组长角色认知

与思维修炼

班组长五大角色认知：

基层团队谁来带领？——团队领袖

企业精神谁来传承？——精神牧师

员工技能谁来培养？——第一教练

员工心声谁来倾听？——非亲家长

现场作业谁来组织？——现场管家

班组长四大管理思维：

先理后管

不仅关注事，更要关注人

自己用力，不如团队合力

变问题为管理资源

①角色感决定责任感

②理解班组长五大角色

③建立正确的管理思维

第二部分

班组建设三大理念与三大建设

三全管理理念与实操工具：

全员参与——人人担当一责任

全过程控制——PDCA闭环管理

全方位改善——人物环管法五维度

本质安全理念与实操工具：

何为本质安全型员工？ 

——想安全、懂安全、会安全、能安全

案例管理法

——讲身边人，说身边事

精益改善理念与实操工具：

发现问题就是进步，解决问题就是创新

“查六源，促改善”主题活动

班组三大基础建设：

组织建设——班组功能委员设置

文化建设——班组文化五要素

制度建设——班组制度公约化

①解决“焦郁碌”困境

②增强日常工作的科学性和可控性

③学会用管理工具分析问题

第三部分

班组长沟通与表达能力修炼

沟通的定义及本质

案例链接：罗永浩点咖啡、扁鹊见蔡桓公

“沟”而“不通”的三大障碍

——不能精准表达

——不能有效倾听

——不能控制情绪

有效沟通的引导思维与八大守则

班组长常见的沟通情境：

——如何汇报工作

——如何布置任务

——如何谈心谈话

①解决不愿沟通的问题

②解决不会沟通的问题

③解决沟而不通的问题

④掌握高精准表达的技巧

第四部分

班组长引导与激励能力修炼

激励的本质

班组激励的十大方法

不同员工的激励方法

团队研讨：制定班组激励方案

①掌握员工激励的艺术

②增强班组凝聚力

③提升班员工作激情

第五部分

班组长创新思维与能力修炼

问题是创新的契机

创新的三大类别

创意十二绝

团队演练：头脑风暴法

视频链接：某公司创新小课

①建立团队学习理念

②工作学习化，学习工作化

③解决班组日常培训低效的问题

④学会用团队汇智方式解决问题

第六部分

精力管理与抗压力

班组长“累”的原因

日常减压的有效方法

班组长如何处理班组冲突？

如何把牢骚当作一面镜子？

班组长“发火”的艺术

①解决管理太“累”问题

②解决班组冲突的问题

③学会有效减压