班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组长的管理好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

第 一讲：班组长的地位和使命

一、班组长的地位

1.企业的纵向管理层次

        2.班组长的地位

    二、班组长的使命

    三、班组长的重要作用

四、班组长的职责

第二讲：班组长的现状和基本标准

一、班组长的管理水平现状

1.生产技术型

    2.盲目执行型

    3.大撒把型

    4.劳动模范型

    5.哥们义气型

 二、角色认知——对自己和环境的分析

    1.对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

    2.了解领导的期望值

    3.了解下级对你的期望值

第三讲：班组长如何做计划

一、如何做计划

1.如何做好计划

2. 调查研究，发现问题

二、计划的实施

1．浴盆曲线规律

2．改变计划的原则

第四讲：如何组织生产

一、岗位之间的接口处理

    1．缺乏应有接口的弊端

    2．管理零空白

    3．原始台账

    4．海尔经验

二、如何执行规章制度

    1．严格执行各项规章制度

    2．执行规章制度时应遵循的原则

三、如何决断

    1．决断的特点

    2．组员请示的问题

    3．非规范化问题

四、如何用人

    1．量才使用

    2．容人之短

第五讲：管理能力提升

一、提高沟通技巧

    1．影响沟通的障碍

    2．加强与员工沟通的“四解两容”

    3．P-A-C理论

    4．交流状态

    5．表扬和批评

二、班组长的权力和管理原则

    1.管理工作的内容和方面

    2.班组的管理原则———管理无小事

三、权变管理理论

    1.领导方式和环境的关系

    2.领导方式和下级成熟度的关系

结语