质量问题的系统分析和预防是确保产品品质稳定和可持续发展的重要环节。通过对质量问题进行深入的分析和预防措施的实施，企业能够有效减少产品缺陷和损失，提高顾客满意度。
质量问题的系统分析和预防是确保产品品质稳定和可持续发展的重要环节。通过对质量问题进行深入的分析和预防措施的实施，企业能够有效减少产品缺陷和损失，提高顾客满意度。
在质量问题的系统分析和预防中，持续改进的观念是至关重要的。企业需要将问题视为改善的机会，不断寻求创新和提升。通过持续改进的循环，企业可以不断完善质量管理体系和流程，提高产品品质和运作效率。
第 1部分 改变质量从改变认知开始
1、认知三大管理系统2、认知生产制造现场
3、认知六大要素和四种质量
第2部分 制程问题的分析与改善
一、把握问题 1、初知三大系统 2、认知生产现场 3、发现制程问题
4、调查问题现状 5、确定改善课题 6、建立改善目标
二、分析问题 1、分析问题的目的；2、分析问题的方法
三、实施对策 1、临时措施； 2、纠正措施； 3、FMEA之PFMEA
四、效果确认———— 有形成果的效果确认
五、规范措施———— 纠正措施的标准化
第3部分 客诉问题的分析与改善
一、把握问题 1、客户在乎什么；2、把握客诉问题；3、客诉处理流程
二、分析问题 1、分析问题的目的；2、分析问题的方法
三、实施对策———— 临时措施、纠正措施、防呆方法、预防工具（SPC,MSA,FMEA等）
四、效果确认———— 有形成果的效果确认
五、规范措施———— 纠正措施的标准化
六、解决问题的八个步骤之8D报告
第4部分 课程总结、学员自我复评测试等
实战质量管理讲师，曾在多家美国、台湾等大型跨国企业/上市公司任品质运营高级经理、管理者代表，有20余年丰富的生产现场与品质实战管理经验，兼具12余年的企业内训/公开课经验。多次出访美国、马来西亚、墨西哥、印尼等国家企业考察学习，出席亚洲技术峰会、全球品质峰会，并作主题演讲...
资 深质量讲师，从事质量行业25年，职业发展经历了从质量专 家到资 深职业经理人的转换，体验了从国有企业到外资企业再到合资跨国企业的文化差异，专业精湛且具有国际视野，拥有丰富的企业管理理论及实务经验，尤其在经营质量领域的研究受到国内外专 家及行业协会的推崇...
陈斌老师在比亚迪工作了21年，专注现场质量管理，擅长领域：制造业现场管理与改善、质量管理体系咨询辅导及推行、品质管理工具应用、产品实物质量改善分析等，从事生产现场质量体系审核工作已达16年，超过10年的企业内训经历，近9年的汽车整车厂工作经验...