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TQM品质管理体系
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发布时间:2023-12-01编辑:李振

​随着制造业的竞争越来越激烈,企业的发展正在面临巨大挑战。我们是否经常会为以下问题困扰:员工的品质意识差,产品不良率高,生产返工维修多,经常被客户投诉,制造成本高,工作差错屡改屡犯,管理人员忙乱不堪,材料、备品浪费严重,生产效率不理想。凡此种种情况,主要是由于企业“全面质量管理”即开展TQM不到位造成。

质量管理培训咨询

随着制造业的竞争越来越激烈,企业的发展正在面临巨大挑战。我们是否经常会为以下问题困扰:员工的品质意识差,产品不良率高,生产返工维修多,经常被客户投诉,制造成本高,工作差错屡改屡犯,管理人员忙乱不堪,材料、备品浪费严重,生产效率不理想。凡此种种情况,主要是由于企业“全面质量管理”即开展TQM不到位造成。

本课程讲述了制造型企业全面品质管理的实施纲要,内容包括TQM必备技能和先进的管理方法,并融会品质意识、策划、管理、工具、沟通、控制、目标确立和改善等为一体。

质量管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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质量管理培训内容

TQM的内涵

解读品质的定义、本质,理解TQM

人员的意识、认知与态度,行为、习惯与行动

新时代的品质,掌握并提高管控的技能,与时俱进

企业的“品质屋”

新知识和新技术的集成与转化,方法与应用

品质的成本、安全管理,业界的现状与未来趋势

企业满足客户与品质管理的关系

对客户的立场,不同阶段的客户定义

企业必须要了解的事项

客户的满意、忠诚和依赖度

品管人员角色定位、岗位素质要求

品管工作的核心主线,品管原则与工作原则

TQM的三个“零”目标

零缺陷、零污染、零意外伤害

零缺陷与“C=0”

TQM与“三全一多”

全员参与

人人做事、事事有管、层层把关,每人的工作质量都会影响产品或服务

全过程品管

质量产生、形成和实现过程,分质量与总质量,每个环节都会影响最终质量

全职能协作,全员满意

多方法、多途径的质量管理

生产过程品质控制

三步曲,策划、计划、目标,控制,改善

生产前、生产中、生产后的品质管控

防错管理,POKA-YOKE防错技术

品质管理系统,产品品质管控,日常品质管理工作

影响质量的4MEI因素:人、机、料、法、环、测

综合环境管理与品质

QFD、六西格玛、水平对比法、业务流程再造

MFT、QCC活动,质量改善建议,提案管理

有效开展TQM

TQM总动员,策划、培训、导入、督促、控制、改善,PDCA

信心、决心、用心,发誓愿、定计策、变组织、行规则、立楷模

氛围、风格、作风,运筹帷幄、创造实效

全面质量管理的八项原则

TQM的常用管理工具

趋势图、倾向图

甘特图

工序能力指数

新老QC七大手法

5Why、8D、SPC

持续改进QOS

设备、机器、工具、夹具与治具管理

品管基准与产品技术、开发管理

品质标准,工程技术管理,ECN与工艺改良

三种样板管理

APQP、新产品跟踪管理,产品技术指标的内控

有效解决工艺技术问题

团队、人力资源与效率管理

品管部门的组织结构与工作活力

品管流程与部门职能划分

品管沟通技法

品质保证激励措施,跨部门的交流合作

KPI、品管人员的绩效考核,品质管理的指标和目标

参考书籍《卓越品质管控》海天出版社


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