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如何提升质量管理人员的品质意识
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发布时间:2023-03-28编辑:李振

经济危机席卷全球,全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演,中国制造业也不例外。 我们也印证了一个不变的事实,那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少,而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。

质量管理培训咨询

经济危机席卷全球,全球制造业面临严峻考验。倒闭、破产、关门、被收购、被兼并每天都在上演,中国制造业也不例外。

我们也印证了一个不变的事实,那些现场质量管理优秀的企业受影响的程度很少,而那些倒闭、破产、关门或效益急剧下滑的制造型企业大多数是现场质量管理非常薄弱、返工、返修、报废率高的企业。

为解决困惑广大企业质量管控的有效性问题,我们特推出此课程,为广大制造型企业建立实施有效的质量管控以贡献绵薄之力,减少质量损失成本的发生。

质量管理公开课

  • 《TQM全面质量管理与零缺陷质量管理》

    4月21-22日 广州(线上同步)
  • 《匠心质造---TQM全面质量管理提升训练营》

    5月19-20日 深圳(线上同步)
  • 《质量零缺陷与TQM全面质量管理》

    6月28-29日 苏州(线上同步)
  • 《现场质量管理与突破性快 速改善》

    7月28-29日 大连(线上同步)
  • 《组织质量战略和质量文化管理》

    8月27-28日 上海(线上同步)
  • 《IATF 16949 汽车行业质量管理体系 标准理解、实施及内审员》

    9月07-09日 合肥(线上同步)
  • 《现场质量问题分析与解决8D法》

    10月27-28日 北京(线上同步)
  • 《五大工具的整合应用 (APQP/FMEA/PPAP/SPC/MSA)》

    11月14-18日 杭州(线上同步)
  • 《ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 三标管理体系标准理解、实施及内审员培训》

    12月14-19日 苏州(线上同步)

质量管理内训课程推荐

质量意识与质量文化的建立
课程简介:质量意识差,是工作质量差的根本原因。产品质量长期上不去,工作质量经常出差错,追究起来,往往就追究到质量意识上。质量意识如何,往往可以衡量一个员工的工作质量,也可以衡量一个组织的质量管理成效。现在,我国各类企业在加强质量管理的同时,也在逐步培育自身的质量文化。然而,组织的质量文化建设如何入手,如何培育发展组织的质量文化,如何输出公司的质量文化。面对日益激烈的全球经济竞争态势,如何**创建优秀的质量文化,推动企业走质量经营道路,实现追求卓越的目标是公司质量工作的一项重要课题。
零缺陷质量管理实务
课程简介:零缺陷又称无缺点ZD,零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理,生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点,并向着高质量标准目标而奋斗。零缺陷强调预防系统控制和过程控制,它要求生产工作者从一开始就本着严肃认真的态度把工作做得准确无误,在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求来合理安排,而不是依靠事后的检验来纠正。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感,从而保证产品质量和工作质量。
质量总监必修的7堂课
课程简介:中国从过去农业向工业进行转变,而我们也成为世界上廉价的加工厂,如果没有独特的质量运营优势作支撑,将无异于海市蜃楼。从过往的经历来看,一个成功的企业,往往伴随着质量运营模式上的创新。企业为了实现迈向国际质量**之路,中国企业该潜心锤炼自己的智慧质量战略模型与系统组建人才复制能力。本课程专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的,从企业质量管理的现状出发,通 过系统的理论及案例学习,帮助质量总监形成现代质量管理的方法论。

质量管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、质量总监/经理、主管、QE工程师、生产管理人员等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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质量管理培训内容

模块一:零缺陷与质量管理

第 一 讲:质量管理与质量零缺陷

一、质量基本概念

1、质量是检验出来的吗?

2、产品质量是制造出来的吗?

3、不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

4、发现质量异常应该如何处理?

二、质量专家介绍及质量发展进展

1、质量管理发展历史

2、先进的质量管理理念的介绍

3、质量管理中的“三不”政策

4、质量管理专家如何说质量

三、现阶段质量管理六大误区

1、错误的质量观念

2、质量管理作用与意义

3、质量与员工自身利益密切相关

团队案例分析+小组发表与点评:**哪些活动开展,可以影响企业高层?中层?基层人员?从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论

主要解决问题与成果输出:质量管理各自为政,改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式

四、质量成本与零缺陷

——质量成本的分类与案例

五、“零缺陷”管理的核心和“四项基本原则”

1、零缺陷的管理核心:**次把正确的事情做正确

2、四项基本原则

分析:什么是质量?质量是怎样产生的?什么是工作标准?怎样衡量质量?


模块二:零缺陷与FMEA

**讲:潜在失效模式和后果分析(FMEA)

导入:FMEA介绍

一、过程FMEA与零缺陷

1、APQP系统图

2、设计矩阵表

3、过程FMEA的构筑

4、风险评价

5、可靠性FMEA

研讨:如何编织质量控制计划

团队案例分析+小组发表与点评:结合企业产品实际进行PFMEA案例分析练习

主要解决问题与成果输出:不了解产品生产过程中哪些过程产生质量问题的原因?机理?从而缺乏预防问题发生的手段与措施。


模块三:零缺陷与质量管理实务运用

**讲:质量抽样检验与零缺陷

1、检验的分类

2、抽样方法介绍

3、不合格的分类及不合格的分级原则

4、抽样方案的制定(抽样水准、AQL值)

实际抽样案例

5、不合格品数与不合格数的区别

6、转移规则

7、如何管理好限度样本

团队案例分析+小组发表与点评:四个抽样方案确定案例练习

主要解决问题与成果输出:不清楚风险控制与抽样标准的关系,抽样标准设计很随意,从而导致不能起到风险防控的要求

第二讲:质量控制与零缺陷

一、进料检验管理与质量零缺陷

1、进料(货)检验和推动免检活动

2、如何编写进料检验标准

案例分析

二、过程检验管理与质量零缺陷

1、过程检验控制方法

2、过程检验检查点布局

3、过程检验巡视检查

4、过程检验质量控制

案例分析

三、成品检验管理与质量零缺陷

1、成品检验类型

2、成品检验标准

3、成品检验实施

团队案例分析+小组发表与点评:检验标准编制案例练习

主要解决问题与成果输出:不了解各种质量标准编制的具体要求,导致质量控制标准起不到有效控制的作用

第三讲:现场质量管理与零缺陷

一、现场人员管理与质量零缺陷

1、人员出勤状况管理

2、员工情绪与士气

3、确认新员工工作状况

4、良好工作关系的培养

5、如何进行员工教导;激发员工的积极性;奖励与惩罚员工

二、现场设备管理与质量零缺陷

1、设备现场管理内容和分类

2、设备操作管理

3、设备维护保养

4、设备履历

三、现场作业管理与质量零缺陷

1、异常作业的作业工序步骤确认

2、确认作业标准书的符合性

3、异常原因分析

4、修正作业标准书

四、现场材料管理与质量零缺陷

1、领料管理与材料标识

2、不良材料确认

3、不良材料原因分析

4、与相关部门协调处理材料异常

5、材料需求状况确认

五、现场环境安全管理与质量零缺陷

1、现场需要的环境

2、事故理论

3、如何营造安全安心工作环境

团队案例分析+小组发表与点评:找寻本公司现场管理中问题点并提出改善方案练习

主要解决问题与成果输出:不了解现场存在的问题点以及现场控制的主要影响因素

第四讲:质量防错与零缺陷

1、防错法(概述及应用)

2、失误与缺陷产生的原因

3、三类检测方法

4、防错原理

5、防错的四种模式

6、防错思路与工具

案例:防错法应用

团队案例分析+小组发表与点评:结合企业实际进行案例练习,明确防错原理与五个技术层次

主要解决问题与成果输出:不了解防错原理与理念,导致各种质量问题层出不穷。


模块四:质量零缺陷与8D

**讲:8D质量异常处理与零缺陷(8D实施)

导入:1)不合格分类和处理流程和措施

2)8D 概述和目的

前言:D0准备G8D过程;实施紧急反应措施

D1 确定团队

D2 描述问题

方法:问题陈述;5W2H的描述问题的方法

D3 实施临时性遏制措施

分享:临时遏制措施ICA特点

D4 确定和验证根本原因和遗漏点

比较分析:根本原因推测和检测

D5为根本原因和遗漏点选择和验证*性纠正措施

措施:定义*纠正措施(PCA),使用 Decision Making Worksheet

D6 实施和确认*性纠正措施

D7 防止问题再次发生

D8 表彰小组和个人的贡献

团队案例分析+小组发表与点评:8D案例分析与练习

主要解决问题与成果输出:不了解质量问题发生后的处理步骤与方法,导致问题重复发生


模块五:零缺陷与质量成本

**讲:质量成本管理与质量零缺陷

一、质量成本介绍

——质量成本管理的必要性、本质、任务、经历阶段

二、质量成本的定义与分类

1、分类:预防成本、鉴定成本、外部失败成本、内部失败成本

2、质量成本的细分

3、各种质量成本间关系

团队案例分析+小组发表与点评:预防、鉴定、内部损失、外部损失成本分类案例练习

主要解决问题与成果输出:不了解质量与成本的关系,不了解质量可以带来利润

第二讲:质量成本核算与综合分析

一、质量成本核算

1、质量成本核算的作用

2、如何建立质量成本核算体系

3、质量成本核算的流程

4、如何收集归类质量成本数据

二、质量成本综合分析

1、质量成本分析的要求

2、质量成本综合分析的方法与步骤

方法:图表法、因素法

3、质量成本综合分析报告编制


模块六:零缺陷与质量改善

**讲:QCC与质量零缺陷管理(实操)

一、主题选定——如何评估、确认QCC项目案例

现场演练:QCC案例定量分析

二、现状把握——每个小组根据各自的项目,实作调查表

1、现状调查的任务与工具

2、定性数据的整理和图示方法

3、数据分析的演示和辅导(案例分析)

三、目标设定——每个小组根据各自的项目,实作排列图

1、课题的目标与确定方法

2、QCC目标选择的要求及课题选择的目标

3、目标值的确定

4、目标制定的原则与方法

5、可行性分析方法

6、品管圈QC工具—排列图

四、计划拟订——拟定、审批、执行

五、要因解析——每个小组根据各自的项目,实作因果图、系统图等

1、原因分析的要点和工具

六、对策拟订对策实施——每个小组根据各自的项目-甘特图

1、实施过程的控制与协调

2、对策效果的初步验证

3、品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法

七、如何进行效果确认——每个小组根据各自项目,实作直方图、控制图

1、QCC活动的对比和分析

2、目标的验证与确认

3、制定巩固措施

4、品管圈QC工具—直方图、SPC统计过程控制

把、如何进行标准化

——标准化起草、标准审批、标准运行与实施


模块七:学以致用复盘行动

各学习小组总结学习内容,提炼课堂学习心得,完成课程复盘


定制企业培训方案
  • 质量管理咨询顾问-刘复兴

    刘复兴老师有15年制造业产品技术和质量相关工作经历,曾服务于美企、东南亚企业及中国500强私企。先后在产品设计、制造工艺和品质管理等岗位就职,具有成熟的产品制造知识体系,对产品设计、现场制造管理、品质管理、以及人才培养方面积累了丰富经验...

  • 质量管理高级讲师-林树填

    林老师先后就职于世界500强的日企及知名外资企业。工作岗位历任工艺工程师、质量工程师、供应商质量经理、项目经理、质量经理,拥有15年以上的制造工艺工程、质量、项目工作和大型企业和供应商管理实战经验,可以协助企业有效解决系统管理问题...

  • 品质管理实战讲师-王东南

    王东南老师有多年企业高管经验,从事过总经理助理、管理者代表、厂长等管理类职务;从事品质管理多年,推行ISO9000、ISO13485、ISO/TS16949等质量体系6年。从事空军装备研发2年,精通客户验厂流程,精通SGS、TUV、CQC等第三方审核流程,熟悉国军标GJB体系...

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