作为针对生产基层主管设计的成熟课程，TWI可协助企业建立工序、落实管理并稳定成长，至今仍被欧、美与日本等先进国家广泛应用，使基层主管能够用有效的程序，教授部属工作方法，使部属很快接受到正确完整的技术或指令。

1、学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力。

2、掌握现场工作教导与作业辅导的方法，以便提升下属的执行力和快 速掌握专业技术的能力。

3、清晰、准确的理解现场管理者的角色定位与应具备的观念，成为一个高价值的职业管理者。

（可根据企业要求定制课纲）

**单元基层管理者的角色认知与自我管理

◆现场管理到底管什么

◆基层管理者的地位

◆基层管理者的使命

◆基层管理者的重要作用

◆基层管理者的具体职责

◆基层管理者管理水平现状

◆基层管理者的成就动机

◆管理者的素质、技能、心态要求

◆日常管理事务探究

◆企业发展的趋势

第二单元TWI-JI工作教导

◆搭建学习交流平台

◆养成现场OJT教育习惯

◆成立相关协会

◆成立专项俱乐部

◆定期经验交流会

◆成立项目小组（如QC小组）

◆个人学习与班组学习

◆如何成为学习型员工

◆团队学习的技巧

◆案例：丰田公司现场OJT教育

◆案例：现场OJT教育室VCD欣赏

◆班组学习的活力激发

◆学习型环境的创造

◆建立配套的激励制度

◆建立公平的绩效考评制度

◆多做正激励

◆常用激励的八种方式

◆管理者的责任—工作教导

◆何谓督导人员

◆工作知识和责任知识的教导

◆员工培育形式与方法

◆培育前的准备

◆指导员工的误区及技巧

◆多能工的训练

◆督导人员必备的五个条件

◆传统的教导有哪些缺失

◆正确的员工培育四阶段法

◆教导前的准备事项

◆时间表和工作分解表的制作

◆督导人员应有的潜力

◆TWI—JI评价表

◆工作教导对工厂现场有哪些效果？

◆工作就是培训

◆持续的OPL教育

◆案例：VCD欣赏

◆工作培育应有的理念

第三单元现代工作管理

◆如何做好现代管理

◆认识现代管理的精髓

◆现代管理的精髓

◆企业竞争的五张**

◆如何打造一支好的团队

◆80\90后的管理

◆好团队的七个特征

◆现代现场管理工作重点

◆现代信息管理

◆认清制造业发展的四个方向

◆现场管理的特点

◆现场的信息管理的技巧

◆信息管理在设备管理中的应用

◆在实际操作中搜集信息

◆信息管理在物料管理中的应用

◆信息管理的广泛应用（举例）

第四单元TWI-JM工作创新与改善

◆创新的法则

◆创新与改善的关系

◆改善的认识

◆工作改善带来的影响

◆工作改善与心态的关系

◆工作改善的误区

◆做好工作改善的基础

◆5S、标准化与IE改善

◆工作改善从哪入手

◆消除浪费和创造价值

◆实现一人多机或多工序操作

◆如何让改善持续下去

◆展开新方法作法、学员发表提案

◆强调实施新方法与工作教导之运用

◆改善方法示范中领悟工作改善精神

◆改善合理化的四个步骤

◆把有效的改善模式，运用于工作中

◆管理、成本、浪费VS改善

◆改善的八字诀

◆运用所学，实际进行工作改善，并让学员共同讨论，以了解从工作细目中，构想新办法。

第五单元发掘问题与解决问题的能力

◆什么是问题

◆如何发现问题

◆发掘与解决问题是企业发展内动力

◆面对问题的心态

◆【人】的问题的四种发生类型

◆认识和识别问题的根本原因

◆问题分析与解决正确之程序

◆现场的问题分析与解决技巧

◆基本分析工具

◆两图一表工具的应用

◆找出主要原因的方法

◆问题系统分析解决方法

◆问题5Y分析手法应用

◆实现现场全面可视化管理

◆让问题明确化—看板管理

◆东西方工作问题挖掘与改善对比

◆问题处理四步法

◆从游戏中体会解决问题的方法

第六单元工作关系与沟通技巧

◆工作分派时应考量的原则

◆教导人员的工作关系

◆督导人员的人格分类与特性分析

◆增进人际关系的基本原则

◆问题处理的方法

◆沟通的种类及形式

◆沟通的方法,步骤

◆沟通的风格

◆沟通的方向及途径

◆常见的沟通的障碍

◆沟通中的常见误区

◆同事、上司、平级、下级间沟通

◆造成沟通障碍的常见原因分析