班组是工厂的细胞，班组长战斗在工厂管理的第 一阵线，号称“兵头将尾”，在组织中处于承上启下的作用。班组长八小时盯在现场，第 一个发现问题，第 一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到工厂经营的成败。

1、使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧，从而使部门团队更具有战斗力。

2、学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题。

3、使班组长能够系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法，快 速解决现场的冲突和异常。

第 一部分：班组长应具备的能力修炼

第 一讲：  职业心态修炼

一．积极心态

1、 什么是心态？

2、 成功=心态×能力    

3、 积极的心态力量

4、 四种类型员工分析

5、 树立积极的心态

二 .学习心态  

1、为什么要学习?   

2、如何学习更有效---学习五步骤   

3、向谁学？如何学？

三 .老板心态

1、深刻反省：你在为谁而工作？

2、职场成功的秘诀：老板心态

3、晋升和提高收入的秘诀

四.坚持付出

职场成功两大关键：  

1、拒绝借口：面对问题有两种态度：   

A 找借口躲避     B 找方法解决

2、坚持到底      八小时以内求生存,  八小时以外求发展,   

五 .感恩心态

1、成功人生的法则:     去除“理所当然”的想法     感恩一切（凡事感恩）   2、感恩如何在思想与行为中体现？

3、感恩公司,以后在工作该如何做?

第二讲：有效沟通修炼

1、沟通的重要性

 2、沟通重要原则：平等、信用、互利、真诚

 3、口头沟通，提升表达力的方法

 4、向上沟通的表达技巧

 5、向下沟通

   ---  下达指令、命令的要诀

 6、平行沟通的技巧，也是跨部门沟通的成功要素

第三讲： 团队意识与团队管理修炼

1、什么是团队？

2、什么是团队意识?

     大局意识、协作意识、服务意识

3、团队意识功能和作用

4、团队意识之培养

   1）树立员工共同的目标和利益

    2）培养员工的团队情感

3）扩大参与，加强沟通

     奖励圆桌式班组组织结构

有效班组冲突管理

4）团队意识激励

第四讲：班组事故防范修炼

1、安全金字塔理论

2、构筑安全班组的8个方面

3、彻底推行5S管理

4、目视化管理

5、隐患识别

6、劳动保护的一般知识

7、标准化作业

8、定期制定消除隐患的改善计划

9、建立安全巡视制度

10、开展KYT

第五讲：  执行力提升修炼

1、个人执行力主要内涵

2、影响个人执行的原因分析

3、提升个人执行力---“日事日清日高”工作法

    日事规划

日清自检

日事提高

4、 提高团队执行力要素

第二部分：沙盘推演

1． 沙盘及规则简介

2． 各队确定方案

3． 沙盘推演

4． 成绩评比

5． 各队总结分享

6． 讲师点评