我们评价一个企业好坏，一般会遵循这样的逻辑：三流企业看高层，二流企业看中层，一流企业看基层。是的，班组是企业**基层的管理单元，是企业管理的基础、企业文化的基础，也是企业一切工作的落脚点。因为每一个物料都进出班组，每一件产品都产自班组，每一个浪费也发生在班组，这里才是现场。
1、有没有对于新的情况、新的需求、新的知识抱有排斥、懒于学习、逃避责任、忙于应付？
2、有没有不能结合新的岗位，建立新的积极正确的思维模式，新的思考问题的方法和行为模式？
3、以前个人能力很好，但担任班组管理岗位以后，反而没有以前的良好表现？
1.1班组长的出处
1.2 从执行到管理的陷阱
1.3班组长的10种画像
1.4班组长的角色定位
1.5班组长的职责
1.5.1【案例学习1】丰田一线主管职责界定表
1.5.2【案例学习2】丰田班组长的七大任务
1.5.3【案例学习3】丰田一线班组长的每日工作清单
1.6班组长的权力与威信
1.7班组长岗位胜任力模型
1.7.1【小组讨论】我心目中的完美班组长
1.7.2【案例学习4】丰田汽车对一线监督者的能力要求
1.7.3 班组长岗位胜任力模型
第二章 班组长的职业心态和思维
2.1班组长职业素养ASK模型
2.2态度和能力哪个更重要？
2.2.1态度和能力矩阵
2.2.2态度决定一切
2.2.3【案例学习】刷马桶的保洁之神
2.3思维模式主导你的态度
2.4思维模式认知
2.4.1什么是思维模式？
2.4.2思维模式的养成和影响因素
2.4.2检视你的思维模式
2.4.3什么才是正确的思维模式？
2.5如何改变思维模式
2.5.1艾利斯ABC理论
2.5.1改变思维的关键：主导你的故事
2.5.3检视你的思维模式的转变
2.5.4 思维模式转变练习
2.6卓越班组长所需建立的五大思维锚定
2.7.1 原则思维
2.7.2 责任思维
2.7.3 客户思维
2.7.4 问题思维
2.7.5 结果思维
第三章 班组长的自我效能管理
3.1效能和效率的差异
3.1.1效能和效率地差异
3.1.2成熟模式图——班组长成长的三个阶段
3.1.3什么是习惯？
3.2班组长需要建立积极主动的习惯
3.3班组长需要建立以终为始的习惯
3.4班组长需要建立要事**的习惯
3.5班组长需要建立的统合综效的习惯
第四章 班组长高效沟通能力提升
4.1沟通的基本概念
4.1.1沟通的概念
4.1.2沟通的类型
4.1.3沟通的漏斗
4.2【现场演练】撕纸游戏
4.3班组管理常见的沟通障碍
4.4有效沟通的自我认知
4.5班组长同理心沟通的四个基本套路
4.6知觉检核化解冲突
4.7活用数字化沟通
4.8【现场演练】至暗时刻
4.9职场报告联络商量