质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。

您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？

您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？

您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？

本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。

1、有效地寻找与解决质量问题，提高质量问题的分析意识和能力。

2、帮助学员确定根本原因，解决质量问题，防止问题发生和重复发生。

3、降低质量管理风险与失误，解决反复出现的质量问题。

4、从根本上改善现场各种质量问题，让员工自动自发，迅速掌握高效的质量问题分析与解决方法。

5、全面提升管理者的改善质量问题与解决问题能力。

一、质量意识与QCC概论

1. 当今企业生存的路在何方？

2. 企业案例：教你如何看待“质量”

3. 案例剖析：产品合格率达100%的质量管理水平高吗？

4. 什么是QCC？

5. 组队QCC的核心要点与改善目标

6. 案例讲解：衡量质量水平的计算方法

7. QCC活动改善原则

8. QCC改善活动的实施步骤

9. QCC成果发布的方式与注意要点

10. QCC经典案例分享

二、QCC改善之如何有效收集质量问题点

1. 有效收集质量问题点的三原则

2．案例讲解工具：质量检查记录表

三、QCC改善之如何选定改善课题

1. 选定重点解决质量问题的原则与要点

2. 案例讲解：如何运用柏拉图找出问题重点与确立改善课题

四、QCC改善之改善课题的原因分析

1. 案例讲解：脑力激荡法

2. 案例讲解：如何运用5W、5W2H进行分析

3. 案例讲解：如何运用特性要因图找出影响原因

五、QCC改善之如何解决设备原因造成的质量问题

1. 制定解决问题点的先后顺序

案例讲解：运用层别法和柏拉图找解决问题优先次序

2. 解决设备原因造成质量问题的主要方法

案例讲解：“一书一表”法

案例讲解：设备自主管理法

六、QCC改善之解决因人为因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：作业标准化的核心要点

2. 案例讲解：愚巧法（防呆法）

3. 案例讲解：如何做好产品检查标准化

4. 做好技能培训的三要素

七、QCC改善之解决材料因素造成质量问题的主要方法

1. 入厂检验标准化

2. 案例讲解：运用散布图来管理质量趋势

3. 落实“三不原则”

4. 案例讲解：精益物料管理要点

八、QCC改善之解决因方法因素造成质量问题的主要方法

1. 案例讲解：如何做好工艺标准？

2. 案列讲解：试验标准的关键要素

3. 环境管控“三不原则”

九、QCC改善之防范同类质量问题的再发生的方法

1. 直方图的定义与运用要点

2. 案例讲解：运用直方图找出问题变异所在

3. 案例讲解：运用管制图来控制现场质量

十、QCC改善之现场品质管控要点

1. 预防并从根源上解决混料的方法

案例讲解与分享：现场5S管理之整理、整顿

案例讲解：目视化管理实施要点

经典目视化管理案例讲解与分享

2. 解决交叉与逆行流程的方法

案例讲解：精益流程实施要点与关键

案例讲解：精益布局改善6大原则

案例分享：世界一流企业工艺布局方法

十一、总结与答疑

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1，老师从全面质量管理的理念出发，结合我国中小企业全面质量管理的环境，并针对我国中小企业全面质量管理实施中存在的问题，提出相应的对策与建议，收获很大。

2，一天的课程让我们学到了很多有关质量管理的知识，完成了旧有知识的迭代和更新，并定下了马上实施的措施，真正做到学以致用。

3，收获颇多，回去后可以直接用，对提高我们企业质量水平很有帮助！

4，老师为此次培训做了精心准备，尤其是在讲授知识点和方法工具时，穿插了许多生活案例，让我印象很深，不仅能学到的知识、技巧和工具运用，更能运用到今后的工作生活中。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供质量管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。