残酷的市场竞争，提高了客户的期望，现场的品质管理越来越难以符合客户要求。如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制，实现产品出货合格是摆在品质管理人员面前的新课题。“生产部负责生产、质量部负责检验”，这一传统的质量管理模式正在面临越来越多的挑战。

质量管理已经不仅仅体现在产品质量上，而且体现在企业的各个领域的管理质量方面，全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。

1、掌握亲和图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例

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4、掌握矩阵图法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例

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7、掌握矩阵数据解析法的定义，使用范围，制作方法和步骤，分享案例

单元一：品管圈活动概念介绍

1、品管圈活动的意义

2、品管圈的编组

3、品管圈的产生

4、品管圈活动应尽的职责

5、品管圈圈会

单元二：选定活动主题

1、维持与改善

2、现场问题点

3、提出问题点的要领

4、评价特性的决定

5、目标值的决定

6、活动计划表

单元三：发掘问题

1、脑力激荡法

2、特性要因图

单元四：把握现状

1、收集数据

2、查检表

单元五：设定目标

1、柏拉图

2、层别法

单元六：思考对策

1、改善对策的提出

2、提出对策的技巧

单元七：选择蕞佳方案

1、简易工业工程

2、时间分析

3、动作分析

4、蕞佳方案实施计划

单元八：实施对策

1、改善对策的实施

2、提案改善

单元九：效果确认

1、效果确认

2、推移图

单元十：标准化

1、成果比较及资料整理

2、发表与交流

3、确保QCC有效运作的要点

4、成果比较及资料整理

5、确保QCC有效运作的要点

单元十一：如何防止QCC失效

1、QCC失效的表现形式

2、哪些企业的QCC会低效或无效

3、企业应该注意的问题

单元十二：QCC与TQM

1、实施TQM的三大要素

2、TQM与拓展QCC范围

3、用企业文化提升QCC素质

单元十三：QCC与品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D

3、SPC

4、6SIGMA

5、过程方法

6、防错

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经过为期一天的QC七大手法培训，各位学员深刻认识到质量管控的重要性，并基本掌握了七大手法的运用，并在学习中加深公司质量管理制度及流程，寻找目前公司质量管控中存在的薄弱点，为公司质量管控改进提供思路。

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