孙子兵法曾说过：「有道之主，将用其民，先和而后造成大事。」这也是我们现代人经常所说的激励团队的士气与团队的合作。

现代企业竞争激烈，每一个阶层的员工，每天的工作既紧张又枯燥，企业主管们为了提高产品质量而对激励士气、鼓舞士气莫不绞尽心思，但效果往往有限。尤其占70%以上的基层员工，除了每天周而复始地从事单调乏味的工作外，未能发挥其更大的潜能，给企业做更多的贡献，对其个人及企业来说总是莫大的损失。

在现代的企业中，质量管理巧妙地结合人性管理的激励措施，并使用简易的统计手法，激发蕞基层的员工对本身工作上的要求及挑战，不仅能协助企业达成经营目标，更能带来参与人员工作上的丰富化，达到整体鼓舞士气的效果。这就是品管圈QCC与QC小组活动。

1、让员工重新认识QC七大手法：什么是数据，什么是数据分析；

2、经过QC七大方法的详细讲解，让学员掌握其中方法的运用方法和技巧；

3、运用小组演练，实操8D问题解决与QC七大手法，提升学员技能。

单元一：品管圈活动概念介绍

1、品管圈活动的意义

2、品管圈的编组

3、品管圈的产生

4、品管圈活动应尽的职责

5、品管圈圈会

单元二：选定活动主题

1、维持与改善

2、现场问题点

3、提出问题点的要领

4、评价特性的决定

5、目标值的决定

6、活动计划表

单元三：发掘问题

1、脑力激荡法

2、特性要因图

单元四：把握现状

1、收集数据

2、查检表

单元五：设定目标

1、柏拉图

2、层别法

单元六：思考对策

1、改善对策的提出

2、提出对策的技巧

单元七：选择蕞佳方案

1、简易工业工程

2、时间分析

3、动作分析

4、蕞佳方案实施计划

单元八：实施对策

1、改善对策的实施

2、提案改善

单元九：效果确认

1、效果确认

2、推移图

单元十：标准化

1、成果比较及资料整理

2、发表与交流

3、确保QCC有效运作的要点

4、成果比较及资料整理

5、确保QCC有效运作的要点

单元十一：如何防止QCC失效

1、QCC失效的表现形式

2、哪些企业的QCC会低效或无效

3、企业应该注意的问题

单元十二：QCC与TQM

1、实施TQM的三大要素

2、TQM与拓展QCC范围

3、用企业文化提升QCC素质

单元十三：QCC与品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D

3、SPC

4、6SIGMA

5、过程方法

6、防错

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唐老师从统计基础知识引出数据和变异等概念，让我们了解哪些是属于特殊原因变异，哪些是属于普通原因变异，在这个概念讲解时，唐老师还让大家做了个小游戏，分别用左手和右手连续写5遍名字，从中分析产生字形差别的原因：何为特殊原因变异，何为普通原因变异，使得我们有更直观的感受。

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