企业的班组长，大多数从一线员工晋升起来的。作为一线员工，他们表现优异，屡创佳绩。可是自从坐上管理职位以来，不仅对公司来说看不到其发挥的管理绩效，而且直接影响了效益和质量。

是他们晋升后不努力吗？不是，是他们管理理论和管理实践经验的缺乏，面对工作的困惑没有努力解决。越来越缺乏管理上的自信，导致力不从。蕞终，不仅影响企业的效益，对质量、产量、成本和交期造成影响。而且失去了原来表现优异的员工。

1、帮助管理者树立问题意识，提升发现问题和解决问题的能力；

2、分享团队管理真经，让分身乏术的现场指挥官**做好管理；

3、让受培训人员将能认知班组长的角色、掌握现场管理的内容、现场管理的实战技法；

4、有效提高现场管理的实战水平及促进组织融合、增强组织凝聚力。

第 一讲：角色认知——别拿班组长不当干部，我的地盘我做主

1.我是谁？

2.我从哪来？

3.我将向何处去？

4.别人怎么看我？

5.我们的兄弟姐妹——介绍下属

6.我们的生财机器——介绍机器/设备，产线/工具

7.我们的产品组成——介绍产品组成，物料清单

8.我们的加工工艺——介绍加工工艺，品质要点

9.我们的环境——介绍我们的工作环境，生活环境

第二讲：换位思考——分析下属，了解同僚，理解上司

1.我的下属——属于他们的快乐，苦恼，诉求有哪些？

2.如何领导我们的下属——化管理为服务

3.我的同僚——我能帮他们做什么？他们可以帮我做什么？

4.如何与我们的同僚相处——化推卸指责为合作共赢

5.我的上司——他的优点是什么？特点是什么？

6.如何追随我们的上司——我的上司就是我的老板

7.公司的组织架构，部门职能——建立良好的工作关系

8.岗位职责——我的责任，权力及利益

第三讲：管理理论篇——使班组管理如虎添翼

1.管理就是计划，组织，指挥，协调，控制

2.管理就是P，D，C，A

3.管理就是观念，流程，规范

4.管理就是教育，训练，执行

5.管理就是稽核，检讨，激励

6.管理管质量，交期，成本，安全，士气

7.管理管人，机，料，法，环

8.管理管事前，事中，事后

9.管理管学习，工作，生活

第四讲：管理实践篇——让班组管理游刃有余

1.公司里什么现象是蕞可怕的？

2.为什么会造成这种后果？

3.怎样批请假？(假设一个员工要请1天假)

4.怎么批辞工？

5.如何控制员工冲突？

6.如何把握与员工的距离？

7.如何处理吃饭，送礼，私情？

8.如何栽培部下？

9.员工关系管理的原则？

第五讲：管理实践篇——让班组管理手到擒来!

1.如何换线

2.如何运用线平衡

3.人机法

4.首件/末件确认

5.工作交接

6.生产效率与人力计算

7.设备稼动率与设备需求计算

8.如何有效处理尾数

9.如何减少换线

第六讲：管理的总结

1.从重点管理，全面管理到自主管理

2.管理的技术面，科学面，艺术面

3.天生个性与后天养成

4.选择与表达——我是一个……

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经过本次培训，学习了班组长在管理过程中的一些技巧和方法，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。

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