质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。内审的结果取决于内审人员对标准的理解程度，审核的技巧，对被审核方的理解及对审核意图的准确把握等。

1.通过对ISO9001和ISO14001标准的学习，学员能清晰理解标准条款的内容和要求

2.通过双体系内审示范和练习，学员知道审核流程，熟练掌握审核的技巧和方法。

3.通过系统地学习，学员可独立进行内部审核工作。

第一部分：ISO9001标准知识

一、ISO的定义

二、ISO的宗旨

三、ISO9001标准的产生

1、现代科学技术和社会生产力飞速发展的客观要求

2、质量管理发展的必然产物

3、顾客的价值观发生变化

4、国际贸易改革与发展的迫切需要

5、企业成本的需要

四、标准内容

前言

引言

1.范围

2.规范性引用文件

3.术语和定义

4.组织环境

5.领导作用

6.策划

7.支持

8.运行

9.绩效评价

10.持续改进

第二部分：ISO14001标准知识

一、ISO14001基础知识

1、培训介绍.

2、IS14001:2015标准的产生和发展

3、困扰人类的八大全球环境问题.

4、IS14001:2015系列标准简介

5、IS14001:2015的性质、目的和特点.

二、IS14001:2015标准解析

1.范围

2.引用规范

3.专有名词与定义

4.组织背景

5.领导力

6.策划

7.支持

8.运行

9.绩效评价

10.改进

三、环境因素识别与评价

1、定义

2、环境因素识别考虑的内容

3、环境因素评价

4、环境因素识别与评估

5、环境因素评分标准

四、环境法律法规介绍

1、中华人民共和国环境保护法

2、中华人民共和国消防法

3、行政法规

4、部门规章

5、地方法规

第三部分：二合一体系内审技巧与方法

一、审核有关的术语

1、审核

2、审核方案

3、审核准则

4、审核证据

5、审核发现

6、审核结论

7、审核组

8、审核员

9、审核计划

10、审核范围

11、能力

12、不符合

二、审核基础知识

1、内审的目的

2、内部审核的流程和执行审核

三、内部审核的方法和审核技巧

1、内部审核的方法

2、内部审核的方式

3、内部审核的技巧

4、内部审核时要注意的问题

5、审核中发现不符合的原因

6、不符合项的三种类型

7、编写审核报告

8、审核员的要求和职责

四、审核实际案例研讨及考试

1、审核实际案例研讨

2、内审员考试

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挺不错的，能够将自己的业务活动与质量管理体系找到更好的融合，切实将其应用到企业管理之中，从而进一步改善企业的质量管理体系，降低企业经营风险并创造更大的价值。此次培训相当于一场全方位的学习活动，有助于提升全员在质量管理运行流程和标准方面建立全方位、多层次的了解，从而以质量管理工作为依托，推动企业的经营管理迈向新高点。

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