内审员，是企业有效开展贯标内部审核的核心成员，也是企业管理体系的维护人员，既是监督者又是改进者，是企业开展贯标必不可少的一环。为提升内审人员的审核能力，确保广大企业内审工作的顺利开展，促进管理体系的有效改进，企赢培训学院特开讲ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系等系列内审员培训。

1、了解ISO9000内部审核的具体步骤

2、掌握ISO9000内审的重点

3、结合实际案例进行解析，在课堂中进行审核方法及审核技巧的实操演练。

第一章：ISO9001标准简介

1.ISO的由来

2.国际标准化组织(ISO)简介

3.标准改版的背景

4.质量管理发展的历程

第二章：ISO9001质量管理原则及原理应用

1.以客户为关注焦点Customer Focus

2.领导作用Leadership

3.全员参与Engagement of People

4.过程方法Process Approach

5.改进Improvement

6.基于事实的决策方法Evidence-based Decision Making

7.关系管理Relationship Management

第三章：新版标准修订背景、原则及过程

1.标准修订的背景

2.标准修订的原则

3.标准修订的过程

4.ISO19001标准未来的可能发展

第四章：管理体系标准的通用要求及结构

1.《ISO指南2013》对管理体系标准的通用要求

2.ISO9001:2015的整体结构

第五章：ISO9001:2015的主要变化

1.十二大变化

2.标准主要变化详解

3.引言部份的变化

4.术语部份的变化

5.原则的变化

6.新的思想

7.结构上的变化

8.内容上的变化

9.附录上的变化

10.标准所强化的观念

第六章：ISO9001:2015条文及变化解读

1.质量管理原则的修订

2.新增和变化条款说明

3.新老标准标准的比较及解释（重点：将十个章节逐步讲解）

第七章：过渡期安排及转换建议

1.转换安排

2.对获证组织的建议

3.新旧标准的差异分析

4.需形成文件化信息的条款介绍

5.可形成文件化信息的条款建议

6.文件改版建议

第八章：管理体系内审员培训

1.有关审核的术语

2.审核的准备

3.内审的实施

4.对审核员的要求

5.内审相关文件化信息

第九章：内审实战

1.内部质量管理体系审核的阶段

2.审核启动阶段的活动

3.文件评审

4.现场审核的准备

5.现场审核实施阶段

6.编制、批准和分发审核报告及审核的结束

7.不符合项的跟踪验证

第十章：审核要点及40多个案例分析

1.典型部门的审核

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课程内容很实战,老师结合我们单位的质量体系的实际运行情况，对ISO9001：2015质量管理体系核心要求的条款进行了详解，理论结合实践，指导我们如何通过PDCA循环，将公司管理和改进工作形成闭环，以促进公司的发展不断进步。通过本次培训让我们对质量体系的要求有了深层次的理解,深刻认识到：建设全员质量管理体系，是不断推动企业自身管理水平、增强顾客满意度、提高自身的竞争力、促进公司可持续发展的重要途径。

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