品管人员七大手法是品质管理工作中最基本也是必不可缺的，在品质問題的处理和资料的初步整理中起了重要的作用，其广泛应用在制造、服务、商业流程的管理中。本课程將通过大量的实例演练和小組讨论，让学员能熟练掌握最常用的品管工具，充分了解本企业产品的品质情況通过对七种方法的理解，让我們可以运用简单易懂的方法找到影响产品品质的問題並加以对症下药。 质管理的利器。

1.了解QC新旧七大手法的概念

2.正确理解QC新旧七大手法的关系

3.掌握QC新旧七大手法的实施步骤

4.能够应用QC新旧七大手法解决实施工作中的问题

5.掌握QC新旧七大手法实施中的注意事项

6.能够在企业开展QC新旧七大手法的应用

7.会用MINITAB软件操作和分析相关的QC新旧七大手法

1.现代企业大趋势

2.质量管理内涵

3.质量管理模式

4.QC七大手法基本概念

5.查检表

6.层别法

7.柏拉图

8.鱼骨图

9.散布图

10.直方图

11.控制图

12.课程总结和问答

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鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以被称为“因果图”，原本用于质量管理。其特点是简洁实用，深入直观。它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷（后果）标在“鱼头”处，然后在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生问题的可能原因，有助于说明各个原因之间是如何相互影响的。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们可以先通过“头脑风暴法”找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理的层次分明、条理清楚。

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