“没有品质就没有明天”许多企业目前已认识到这一点，企业的品质问题，80%来源于供应商！而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失，是随着工序的进展，以成倍的原则递增，到了客户那里损失将变成无限。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战？我们无法不关注供应商品质的保证。所以加强对供应商全面管理是当务之急！

本课程从采购供应商管理系统的高度，策划编写了全面管理供应商的课程，既有理论高度，又联系企业采购工作中具体实际，既讲方法，又有工具，同时还有采购供应商管理的策略和技巧，经过培训学习，能使企业采购人员在采购供应商管理技能上有着质的飞跃。

1、从提案角度出发，提升品管圈人员的综合能力；

2、学会发表意见的方法，掌握改善问题的核心技巧；

3、充分利用团队的力量，不断推进工作改善。

第 一章：问题意识与问题分类

1、质量问题与对应流程的八步法，即8D

2、什么是问题?问题分类

3、不良的来源:变异

4、如何意识到问题?走动式管理法

5、日常管理就当有的事前预防，事中预防，事后预防

6、三种预防管理的关系图示、小组作业布置、作业发表

第二章：问题分析步骤与解决策略

1、何时需要用到8D

2、1D小组解决问题的方法

3、2D描述问题，如何描述问题呢?

-历史数据与工具

-数据跟踪图表

-五个为什么

-5W2H

-演练头脑风暴的方法

4、3D实施与验证临时(限制)行动

-案例分析:措施，改善措施，预防措施，你会如何去做?

-4D制定如何解决问题的方法

-根本原因的类型

-根本原因的通常起源

-确定与分析可能的原因

-运用工具与方法:因果分析图，FMEA，图形数据分析工具，防错技术

5、5D验证改进行动

-量化证实改进行动将会解决问题，并且不会造成任何不期望的负面影响。根据决策评价，制订应急措施

6、6D实施永久改进行动

-目的在于纠正了A，又引起了B

-确认证据

7、7D预防问题重现

8、8D祝贺你的小组

9、阶段小结

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产品的质量蕞为重要，因为只有保证了质量，才能够有往后的收益和客户对于产品的信任度，这次经过周老师两天的培训后，让我更加全面的了解到了质量管理对于企业生产的重要性，同时也学习到了QCC的一些运用方法技巧。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。