六西格玛是能够严谨、高效地以数据为基础的解决问题的方法技术。它包含了众多管理前沿的先进成果，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效并能显著提升企业水平，增强企业竞争力，实现企业发展的重大突破。

1、熟悉质量对于企业的含意

2、熟悉六西格玛方法论的发展背景及其能够为企业带来什么

3、熟悉六西格玛项目改善课题的甄选流程与标准，熟悉项目课题的描述方法

4、理解六西格玛方法论之DMAIC改进路径及各阶段核心输出

5、理解统计方法在DMAIC改进流程中的应用

6、能够独立带领团队实施项目改善

I、概述：六西格玛和组织（13个问题）

A.六西格玛和组织目标

B.组织中的精益原则

C.六西格玛设计（DFSS）方法

II、定义阶段（23个问题）

A.项目识别

B.客户的声音（VOC）

C.项目管理基础知识

D.管理和策划工具

E.项目的商业结果

F.团队动力与绩效

III、测量阶段（23个问题）

A.过程分析和文档

B.概率统计

C.统计分布

D.收集和汇总数据

E.测量系统分析（MSA）

F.过程能力和工艺性能

IV、分析阶段（15个问题）

A.探索性数据分析

B.假设检验

V、改善阶段（15个问题）

A.设计实验（DOE）

B.根本原因分析

C.精益工具

VI、控制阶段（11题）

A.统计过程控制（SPC）

B.控制计划

C.过程控制的精益工具

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六西格玛培训过程中，经历痛苦与艰辛的历程，解答了我心中对于六西格玛管理等多种管理方法的疑惑。心得概括起来即是两个“中心”、一种方法、一个精神：以顾客为中心；以过程为中心，追求持续改进；科学的问题解决方法；以黑带为龙头，发挥团队作用。六西格玛需要处理整个系统的问题，同时要分析和解决的问题也更复杂，需要与不同的部门进行沟通，需要得到更多资源的支持，所以没有领导的支持是不可能成功的。领导的支持应该是实实在在的支持，而不是仅仅有口头上的承诺，所以这就要求领导也要参与到六西格玛管理变革中去，只有参与其中，才能发现问题，有力地推动六西格玛管理。