1.认识班组长的角色

2.班组长的地位和使命

3.班组长的职责和任务

4.班组长的五种类型

5.班组长的素质要求

6.班组长的管理技能要求

7.班组长的现状和存在的问题

8.成为金牌班组长的关键

9.从员工到班组长角色的转变

10.从技术型人才转型到管理型人才

1.班前要准备的事情

2．班中要控制的事情

3．班后要掌握的事情

1.班组长教导能力的重要作用

2.班组长教导员工的正确理念

3.对“教”与“导”的正确理解

4.班组长常犯的错误教导方法

5.新老员工不同的教导方法

6.工作教导四阶段法实施

7.工作教导中激励、鼓励的技巧

8.车间多技能工训练的特点与条件

9.车间多技能工训练前的能力盘点

10.车间多技能工训练的操作步骤

1.改善的基本观念

2.日常改善的重要性

3.为何无法改善

4.解决之道—意识改革

5.工作改善四阶段法

6.改善四阶段法的应用

7.检讨与改善原则

1.员工质量意识再造和培育

2.提升员工质量意识的四种方式

3.员工质量意识的四个陷阱

4.质量检查员的职责和任务

5.质量管理的方法

6.质量问题重复发生的解决策略

7.PDCA法的概念和应用意义

8.PDCA解决问题八步法的步骤

9.制程品质“零缺陷”的核心思想

10.实施“零缺陷”的三大步骤

11.班组质量预防控制四步骤法

1.车间班组TPM管理的思想和目标

2.设备“三位一体”的点检与保养制度

3.车间班组设备管理的目视化技巧

4.设备操作工必备的四项操作技能

5.设备管理人员的技术测评和绩效考核

1.生产异常问题的定义和种类

2.班组长应具有的问题意识

3.生产现场常见的异常问题

4.问题解决的三即三现主义

5.5WHY寻找问题的根本原因

6.从数据解读中分析与解决问题

7.戴明法、8D法分析与解决问题

8.车间班组常见问题的解决模式

1.处理车间员工关系的重要性

2.增进员工关系的基本原则

3.创造班组内愉快的人际氛围

4.提升人际关系的四项基本技能

5.沟通的类型与沟通的步骤

6.沟通的过程与沟通的障碍

7.员工人际风格沟通技巧

8.高效沟通的“三步骤法”

9.沟通中看、听、问、说的技巧

10.有效运用沟通化解员工的抵触

11.与员工意见不一致时的沟通诀窍

12.与部属沟通的要点与诀窍

13.与同事沟通需要注意的方法

14.与上司沟通须避免犯的错误

1.员工缺乏干劲的主要原因

2.员工责任心差的关键因素

3.激励员工士气的重要原则

4.激励员工应做好的4件事情

5.有效激励员工方法

6.正确运用“正激励”与“负激励”

7.班组长激励员工要注意的事项

8.通过激励模型提升员工的执行力

9.高效提升员工执行力的12字方针

1.班组长如何树立自己的威信

2.班组长带好员工的艺术

3.班组长正确用人的原则和诀窍

4.如何当好教练型的班组长

5.班组长如何管好问题型员工

6.有效做好新进员工的管理

7.新员工流动原因及防范措施

1.与上司处理好关系的原则

2.如何获得上司的好感和欣赏

3.向上司提意见的诀窍和注意事项

4.如何冷静应对上司的批评

5.向上司汇报工作正确的方式

6.学会从“制造问题”到“解决问题”

7.如何有效处理与上司的矛盾

8.辅助上司需要了解的四件事情

9.服从上司要注意的六大原则

10.做好部属应该掌握的八项戒律

11.班组长“承上启下”的关键技巧