深圳礼仪培训推荐
【培训内容】
1、礼仪与服务的关系,正确看待服务,职业心态与服务意识。
2、职业形象塑造:职业化妆与着装规范,职业着装禁忌,仪容仪表要素,得体的得为举止训练等。
3、服务流程礼仪:岗前准备、形象检查、接待与送别客户的礼仪、引领、路遇的礼仪、邀请入座的礼仪、奉茶递物等礼仪。
4、有效沟通技巧:服务语言的重要性、声音的训练、服务语言的运用、礼貌用语和得体称呼、服务语言禁忌、肢体语言与表情眼神、用心倾听与正确表达、电话与手机礼仪等。
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