课程目标：
了解六西格玛问题解决模式
了解六西格玛管理方法论
了解六西格玛定义测量阶段关键工具
了解六西格玛分析改进阶段关键工具
培训对象：
全部对该课程感兴趣人群
课程时间：
2天
课程大纲：
第 一讲 问题解决模式
1、 开篇游戏
2、 正确对待问题
--问题并不意味着指责
--系统存在缺陷导致问题
3、问题定义及类型
4、小组讨论：为什么不能有效解决问题？
5、建立和强化问题意识
6、定义问题及收集资料的定量型工具
7、解决问题的二大障碍
8、问题解决过程—一张渔网和二个漏斗
第二讲 系统解决问题的方法论--六西格玛
第 一部分 六西格玛介绍
1、 质量管理的发展历程
2、 什么是六西格玛
3、 六西格玛管理的核心价值
4、 卡诺模型—系统评价客户需求的方法
5、 为什么推行六西格玛
6、 怎样在组织内有效推行六西格玛
7、 精益六西格玛整合
第二部分 六西格玛管理方法论介绍
1、六西格玛管理之减肥、纠偏和降噪
2、我们如何改善流程能力—隐藏工厂
3、小组练习--理解流程变异和不良
质量成本
4、流程改善总方法论
5、改善漏斗
6、DMAIC及各阶段活动介绍
第三讲 如何选择正确的项目
1、 项目选择方法
2、 项目选择的5种领域
3、 项目排序
4、 目标设定-SMART
第四讲 定义测量阶段关键工具介绍
1、VOC和VOB
2、宏观流程图--SIPOC和VSM
3、项目定义表
4、细化流程，识别可能因子--I/O流程图
5、初步筛选因子--因果矩阵图
6、识别流程潜在风险因子及改善工具—PFMEA
7、PFMEA练习
第五讲 分析改进阶段关键工具介绍
1、 过程稳定性分析—SPC原理及作用
2、 假设检验及二类错误
3、 控制图类型及其选择
4、 诊断理论
5、 计数型和计量型流程能力指数
6、 试验设计DOE介绍
