一、认识情商

1、情商起源与现实价值

2、智商与情商区别-实际工作中，情商比智商更重要

3、情商管理的五个系统

4、案例分享

二、情商对于职场提升的价值

1、     情绪管理的价值

2、     情绪管理四象限

3、     情绪不当的危害

4、     压力与情绪从何而来

5、     如何处理压力与情绪问题

6、     案例分析-张总的职场成功之道

三、观自在才可观世音

1、 知人者智自知者明

2、 低情商常犯的5个错误

3、什么是换位思考

4、换位思考对于工作生活的价值

5、看清自己也能看透别人-让我们的人际关系更和谐

6、案例分析

四、情感为基础的沟通艺术

1、情商的表意与深意

2、中国人为何更需要提升情商

3、沟通常犯的5个错误

4、高情商沟通的8个注意

5、换位思考-如何让倾听更有效

6、案例分析

五、高情商的自我激励之道

1、航行&漂流-高低情商截然不同的成长之道

2、自我激励的障碍

3、实现自我激励的5项措施

4、如何用情商实现职业跨越成长

5、案例分析