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广州淘宝网店全科班
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  • 广州美迪学院

    零基础学网络营销,美迪精英教师带你入门

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淘宝M3-客服

招生对象: 零基础,欲从事淘宝客服工作、淘宝顾问
培训目标: 从产品到话术,全面了解客服的基本工作,将客服日常工作的流程进行详细说明,深入了解客服的工作内容
就业方向: 视觉设计师、淘宝美工、设计总监、网页设计、平面设计修图师、淘宝视觉营销师
培训内容:

1、客服操作:千牛平台系统设置(自复回复短语,快捷短语,智能机器人配置短语)、子帐号、会员关系管理

2、客服话术(开始语、结束语、库存咨询、议价、议邮费、发货……),客服促成订单技巧(买家心理)如何成为一个客服:如何设计产品手册、如何设计话术、客服交流技巧

3、淘宝规则、售前售中(在线销售、未成交订单跟时、老客户新品推介),售后处理(已成交订单跟时,退换货处理,买家数据收集,后台订单系统操作、客户关系维护

4、怎样成为顾问:如何处理中差评、如何抓住买家的心里、沟通的对应策略、让买家买单的秘诀

5、客服流程化:如何进行催付款、如何将话术流程化、如何编辑短信话术及电话话术、如何提升转化率。

淘宝开店新手的一些建议

借助淘宝助理和店铺统计器

现在的淘宝助理功能非常强大,批量修改、定时发布、在线修改。只要编辑得当,所有的宝贝都会有秩序的登陆和修改,非常方便。一些很好的店铺统计数据,可以让你更清楚你自己的客户的主要地理位置,你店里的那些是客户所主要重点关注的,你最近一个时间的客户浏览量与日IP量,你就会真正体会到这些数据的重要性。

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热门培训课程

  • 淘宝开店培训

    1.适合对象:1.适合有网店,想全方面运营的管理人员,以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位。2.在企业中担任网络营销/电商人员,想转型为总监或想独立运营的人员。3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员,对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取。

    2.教学目标:词站内免费推广及活动,玩转直通车+钻展,店铺灵魂数据分析和挖掘,运营+客户话述与接单和管理

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  • 淘宝开店创业班

    1.适合对象:1.不了解电商行业,希望通过互联网做生意的传统从业人员; 2.想通过电商赚取自己的额外收入的在职人员; 3.想拓展销售渠道的传统企业老板; 4.想从电商行业分一杯羹的自由职业者。

    2.教学目标:淘宝开店创业班的课程从店铺注册开始讲起,让新手小白能快速学会开店知识,真正的零基础入门,真正的实战式教学,边教边做,助你打造属于你的淘宝店铺,开启你的电子商务之路!适合没接触过电商,不了解淘宝,想借助电商行业获取更多的收入来源和销售渠道的学员

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  • 淘宝开店培训实战班

    1.适合对象: 1.适合有电商基础、有网店,想全方面的运营的管理人员,以及提升店铺流量、宝贝排名的效果和胜任淘宝运营总监的职位 2.在企业中担任网络营销/电商人员,想转型为总监或想独立运营的人员 3.对网络营销/电商比较喜爱的零基础学员,对网络营销及电子商务感兴趣者优先录取

    2.教学目标:签约入学之后,老师将根据每一位学员的学习进度进行排课, 对于有需要和有必要的学员,直接免费安排插班复学, 保障学员能够不断巩固和深刻掌握网店知识技能。

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寻找一个类目时,必须满足以下几点

1、竞争强度小。靠上下架就能轻易上主搜词首页。

2、利润足够丰厚。譬如一件赚个100-150。不要多,一个月100-200件,养家糊口基本达标。

3、消费者有强烈购物偏好。一旦你能匹配消费者偏好,你就能出单。销量低也不怕,评价不要烂就行了。这样的产品太多了,譬如肥胖儿童装、新娘服、夜店装等等自己挖掘。做那些低运营,重品质,小偏好的产品。最好培育一些老顾客。先养家糊口,以后熟了,资金丰满了。

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