【培训大纲 Outline】

第 一节  目标管理是什么？

1. 目标管理的常见误区

1） 目标管理是绩效考核；

2） 目标管理是监督工具；

3） 目标管理是由上而下地传递压力；

2. 目标管理究竟是什么？

1） 目标管理改变了什么？

2） 目标管理与胜任力

3） 目标管理的18字真经

4） 目标管理的8要素

5） 目标管理的8大观点

第二节 目标与战略、绩效的关系

1. 战略概论

1）战略是什么？

2）战略管理与战略实施

3）企业不同层级在战略实施中的责任

4）我国战略实施存在的常见问题

2. 战略与目标绩效管理

1）目标管理从制定战略开始

2）战略制定方法：SWOT态势分析法和标杆管理法

3）企业战略目标体系：平衡计分卡（BSC）与战略地图方法论体系

4）绩效是什么？

5）绩效管理是什么？

6）企业绩效管理的四个发展阶段

7）绩效管理的本质和模式

8）对绩效负责的管理观

9）企业绩效管理存在的九大问题

10）战略绩效管理五步法

11）战略绩效管理的五大目的

12）战略绩效管理系统

3. 年度目标、经营计划与战略地图构建

1）年度经营计划制定

2）战略地图构建

3）战略主题解释

4）战略主题分解

第三节 如何设定和分解绩效目标？

1. 目标的来源和阻力

1） 目标的来源

2） 目标设定的阻力

尽量压低工作目标，讨价还价

对工作目标无所谓

习惯于接受命令和指示

个人目标与组织目标、部门目标发生冲突

如何与下属达成目标一致？

2. 如何对目标进行有效分解

(1) 目标分解的越细，越具有操作性

(2) 如何找到目标实现的关键因子？

(3) 波特教授的核心价值链模型

3. 部门绩效目标的设定与分解

1） 部门主管实施绩效管理所需要的5大技能

2） 部门规划的6要素

3） 部门的职责定位

4） 部门的工作目标

5） 部门目标的3个来源

6） 目标订立的SMART法则（定量、定性目标举例与演练）

7） 工作目标考核的6个标准

8） 部门的工作计划

9） 部门的组织结构

10） 部门的费用预算

11） 部门的资源需求

4. 个人绩效目标的设定与分解

1） 成功的个人绩效目标分解：从“要我做”到“我要做”

2） 目标书写的原则

3） 衡量标准的写法

4） 个人绩效目标的写法

5） 个人绩效目标填写的4个步骤

6） 绩效管理书的填写

7） 找到绩效考核指标的6个核心步骤

8） 考核标准的填写

9） 目标和职责的区别

10） 管理者职责和岗位职责的区别

11） 管理过程与目标、职责的区分

12） 目标和行动计划的区别

第四节 绩效目标如何落地？

1. 绩效目标的实现工具：KPI

1）关键业绩指标（KPI）

2）没有量化等于没有管理

3）量化从关键指标KPI开始

4）KPI与目标的关系

5）目标体系与绩效体系

6）组织架构与绩效

7）绩效指标承担者

8）KPI指标建立3步骤

9）德鲁克的7个重点领域

10）建立目标值应考虑的因素

11）以绩效为导向的激励机制

12）绩效排名与绩效系数的关系

2. 目标沟通与承诺的工具：PBC

1）PBC的概念

2）如何设定PBC？

3）销售经理PBC示例

4）演练PBC沟通与承诺

5）PBC达成

6）PDCA在目标落地中的应用价值

7）目标是工作计划的终点，工作计划是达成目标的步骤

8）一个销售经理如何管理部门内员工的PBC

9）团队绩效跟踪与分析

10）演练PBC回顾与达成

3． 流程管理与核心价值链理论在目标落地中的应用

1）制定流程的6个问题

2）流程工作的五个阶段

3）优秀流程的特征

4）目标实施流程的表现形式：对策展开表与目标卡

5）目标管理中流程的表现形式：目标展开图、对策展开表与目标卡

第五节 绩效沟通、绩效面谈、绩效辅导、绩效改善、绩效激励

1．绩效的过程管理

2．绩效辅导方式与流程

3．绩效监控过程的检查方式

4．绩效面谈的流程与技巧

5．如何收集绩效信息？

6．绩效差距分析与问题解决

7．绩效考评常见误区与改善技巧

8．如何制定绩效改善计划？

9．绩效激励

奖金分配、薪酬调整、职位调整、淘汰、员工培训、员工职业发展