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就个人而言:掌握好商务礼仪有利于提升人们本身涵养,美化自身,美化生活。并且可以非常有效地促进社会交往,改善人际关系,也有助于净化社会风气。
就企业而言:掌握好商务礼仪,不但能营造企业形象,提高顾客满意度和声誉,而且能zui终达到提高企业经济效益和社会效益的目的。
优势:从2002年至今,十几年来,我们亲身经历了国人对礼仪的开蒙期、模仿期到成熟期,我们的办学主旨也从最初的盈利为目的,逐渐走向公益,培训事业的终极目标是公益!十几年的教学经历让我们真正悟到这句话的内涵。因此,我们的学费17年来只调过一次,尽管我们的师资是国际一流的,教学环境是国内一流的。我们只想以礼仪师的名义,让礼仪回归本真,为礼仪培训事业坚守这片净土!
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在引导客人到达目的地时,接待人员应掌握正确的引导方法和姿势。
1、走廊导向方法。接待人员应配合客人在两三步前的步伐,让客人走到里面。
2、楼梯导向方法。在带领客人上楼时,应让客人先走,接待人员先走在后面。应由接待人员先走,客人在后,上下楼梯时,接待人员应注意客人的安全。
3、电梯引导方法。在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,在客人进入电梯之后,关闭电梯门。当电梯到达时,接待人员按下按钮,让客人先离开电梯。
4、客厅引导方法。当客人进入客厅时,接待员指示客人坐下。客人坐下后,他可以行点头礼后离开。如果客人坐错了座位,应该让他坐在前一个座位上(一般来说,靠近门的座位是下座)。