相等适度的准则

在交际场上，礼仪行为总是表现为两边的，你给对方施礼，自然对方也会相应的行礼于你，这种礼仪施行有必要考究相等的准则，相等是人与人往来时树立情感的基础，是坚持良好的人际关系的窍门。相等在往来中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要另眼相看，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以工作、位置、权势压人，而是应该处处时时相等谦善待人，唯有此，才能结交更多的朋友。

适度准则即往来应掌握礼仪尺度，根据详细情况、详细情境而行使相应的礼仪，如在与人往来时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热心大方，又不能轻浮阿谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要谦善但不能拘束；要老练持重，但又不能圆滑油滑。

座位

根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。假设桌子位于角落里，你的客人的座位应当背墙，以便他能看到整个大厅或许看到**的景色。

饮酒

假设在你的餐巾前有四个杯子，你应按十分明确的规则用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高脚杯盛香槟酒。假设是你做东或许由你斟酒，那你应先斟自己的酒杯(仅倒满杯底)尝一尝。假设你以为酒味确实欠安(有瓶塞味或明显的醋味)，那你应该要求换一瓶同一产地的酒(常常很难做到)。假设酒好，那你就按方位重要的次第为你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你以为不需要。

吃饭

在某些饭店，餐桌上摆有好几副餐具:用于吃鱼的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。假设你不知道要选用哪种，那么你只需记住首要要用靠最外边的餐具(吃色拉)，最后用最近的(吃甜食)。

左手拿叉，右手拿刀，食指略微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉来切色拉。

喜爱嘴巴上占廉价

在伙伴共处中，有些人总想在嘴巴上占廉价。有些人喜爱说他人的笑话，讨人家的廉价，虽是玩笑，也绝不愿以自己吃亏而告终;有些人喜爱争辩，有理要争理，没理也要争三分;有些人不论国家大事，还是日常日子小事，一见对方有缝隙，就死死捉住不放，非要让对方败下阵来不可;有些人对本来就争不清的问题，也想要争个真相大白;有些人常常主动出击，人家不说他，他总是先说人家。

拒绝伙伴的“小吃”

伙伴带点水果、瓜子、糖之类的零食到办公室，歇息时分吃，你就不要推，不要以为难为情而一概拒绝。有时，伙伴中有人获了奖或评上了职称什么的，我们高兴，要他买点东西请客，这也是很正常的，对此，你可以积极参与。你不要冷冷坐在旁边一声不吭，更不要人家给你，你却一口拒绝，表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态。人家热情分送，你却常常冷拒，时间一长，人家有理由说你狷介和傲慢，觉得你难以共处。

1、课程将从商务礼仪的不同视点、不同层面、不同内容进行归纳阐述和操练；

2、协助学员加深了解现代礼仪文明、把握仪容外表知识，描写杰出的工作形象；

3、把握数个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果要素，并学会对客户性情剖析与分类、针对不同顾客选用不同的沟通方法，把握面谈及电话沟通礼仪。

5、 运用礼仪开展多方沟通与协作，描写杰出的个人及企业形象，从而创造更高的成果。