礼仪教育，正确认识和继承传统的道德伦理思想，对于进步文明礼仪修养、道德意识、贪欲、严格自律、进步道德情趣、培养优异气质 、增强道德行为意识，具有极其重要的含义。它的指导作用，不仅有助于人们进步个人本质和修养，并且关系到整个社会的文明进步。 因而，培养文明行为习惯，弘扬杰出的社会风尚，完成人与人之间的高度和谐，促进社会礼仪整体水平的进步。

礼仪是一个人内涵品质和外在形象的详细表现，只要“诚意在中心”才干“走出去”，礼仪是个人心灵平和、身心净化、个人愉悦、修 养提升的保证。礼仪的中心是提倡人与人之间的和谐。当每个人都抱着行善积德的动机为人处事，以文明市民的准则束缚自己时，那么 所有的人都会心底坦荡，身心愉悦。

在谈判过程中，当两边观点相似或根本相同时，谈判人员应迅速抓住机会，用优美的言语承认这些共同点。赞同和必定的言语常常在谈 话中产生异常积极的效果。当说话的一方承认了对方的时间点和公正性时，整个说话气氛就变得活跃而调和。生疏的一方会开始从许多 差异中发展出认同感，然后微妙地拉近心理间隔。

养成良好的习气，战胜所有不礼貌的行为。不要在顾客面前擤鼻子、抠耳朵、抠牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽或打喷嚏。你没办法。用 手帕捂住口鼻，面朝旁边面。一团五彩纸屑等。虽然这些是一些细节，但它们结合在一起形成了客户对你的总体形象。

为什么礼仪培训师要学习阳光心态？由于作为礼仪培训师，你要知己知彼，现在礼仪课程的要求以及远远高于之前。礼仪培训师不仅要把握高雅地站走坐等外在礼仪知识，更重要的是怎么将礼仪与日子相结合，怎么快速找到大家的爱好点，这样的课程会更抓人心。

第三日上课心得：今天上课讲到十字金言，不禁反思:我有多久没有跟父母说谢谢了？当我们与老师，同事，朋友相处时，会很容易向他们表达谢意，但往往父母为我们做的事，却觉得理所当然。我们总是把精糕的情绪带回家给亲近的人，却客啬一句真诚的感谢。思于此，我心中颇为愧疚，学习礼仪应该先改变自己，若连自己都做不到又怎能去要求别人呢？树欲静而风不止，子欲养而亲不待，我已经错过了太多的时间了啊！