客户服务工作是企业面向社会的窗口，每位客服人员的礼仪表现、个人形象，代表着企业在社会公众中的形象。课程目标结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及
客户服务工作是企业面向社会的窗口，每位客服人员的礼仪表现、个人形象，代表着企业在社会公众中的形象。
结合案例进行专业礼仪知识讲授和训练,给学员以深刻的启发，授课过程中强调实际训练和专业礼仪知识及互动游戏融为一体，让每个学员都能参与其中，由内而外的去接受和体验礼仪的魅力，从专业角度塑造出高素质、高品味的商务团队。
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
企业全体员工
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline第一讲 形象礼仪
第二讲 会面礼仪
第三讲 服务意识及服务规范
第四讲 现场接待礼仪
第五讲 谈话沟通礼仪
客户评价
The customer evaluation
1，各种事例结合理论，让原本比较枯燥的内容添色不少呢，赞！
2，一听就赶紧停不下来，讲的太好了
3，讲的很清楚，思路清晰。我觉得比我之前听的一些外国的课程还要好理解一些。
4，老师讲的真不错！浅显易懂 又有深度！
机构介绍
Institutions to introduce
帮助企业成长，助力共赢！
留言咨询
To make an appointment visit