领导效能是指领导者实施领导的行为能力、工作状况和结果，是领导者的绩效和能力的总称。领导效能和领导活动有着密切的关系。领导核心系统是现代管理体系的指挥部，有关重大决策和发展方向均由领导决定。领导核心的效能如何，直接关系到现代管理体系的发展和完善。因此，领导口才是领导者的一种重要能力，它直接作用和影响着领导者领导效能的发挥。 

案例1：区长三招 

陈政高同志担任大连西岗区区长以后，他规定，谁该管的事情，谁就必须管好；该谁拍板的事情，就由谁拍板。如果做不到这两条，而把问题推到他那里，那么**次批评，第二次警告，第三次就得考虑这人是否适合于这个岗位了。陈政高说：“这样做，既调动了下属的积极性，又为自己筑起了一道防护堤，大量不该管的事情被拦在堤外。诚想，如果每天埋在处理不完的公务堆里，那还谈何条理，谈何成效？”陈政高说到做到，对下属放心，一方面减轻了区长们的负担，另一方面区里不再管企业，结果是企业活了，区财政收入直线上升。 

区长三招可谓结合实际情况，自己的事自己做主，分清了责任与权力，义务与利益，调动了大家的积极性，同时也使自己脱离了烦琐的“会海”与“文件堆”，提高了工作效率，获得了切实的效益。 

决策是领导者的主要职能之一，是指决策者在行动之前做出行动的决定，即应当做什么和怎么做。决策效能体现在领导决策的及时性、正确性和可行性上。任何单位的领导管理工作，都经常面临各种问题需要研究对策并做出决定，而决策的结果和依据需要良好的口才去解释、说明，以保证决策的贯彻执行。因此，领导口才影响决策的效能。 

案例2：一次有效的批评和自我批评 

“九沟十梁全是坡，沟深坡陡悬崖多，往上望望的草帽落，往下看吓得打哆嗦。”素有“边鄙之地”之称的重庆市开县麻柳乡地处开县西北，是**贫困县。1999年前后，麻柳乡已经到了农民与政府相当对立的程度。即使是合理的收费，农民也拒绝缴纳；即使是干部真心办实事，农民也都不相信。对此引起重庆市高度的关注。新的领导班子针对此问题进行反思，在党委会议上，党委书记指出：出现农民闹事，不是群众素质低，更不是群众的刁民行为，一方面是领导干部的实际工作有严重失误的结果；另一方面是在群众工作中工作方法比较简单，伤害了群众的感情，致使农民心怀不满，积下怨恨。在这次会议上，书记举了具体的事例，干部们听了之后都觉得有理。 

领导带头，全体干部自觉，乡村两级开展了一场充满批评和自我批评精髓的反思与交流，干部们终于认识到，以前自己在实际工作中并没有做到“情为民系，权为民用，利为民谋”。经过新一届领导班子和乡村干部的努力，麻柳乡找到了出路。 

怎样做到“情为民系，权为民用，利为民谋”，重庆市开县麻柳乡的做法值得推荐。批评和自我批评，一般来说只是体现在会议上，只是说一些冠冕堂皇的话而已，而没有深刻的反思，之后一切照旧。而案例中书记的话语及年举事例打动了其他干部，使大家才有了触动，才有了动力，故而找到了出路，会取得成效。 

信息是领导决策的基础，而口才又是信息传递的手段。在一切竞争都非常激烈的今天，有效地采集、交换信息，对于领导者来说意义十分重大。领导者需要在领导活动中互相交流、联系，取得共识，因此，领导口才是一种重要的信息沟通手段。如果领导者的口才水平不高，就不能有利地影响他的观众和听众群体，也就少了一种履行领导工作职责和实行领导工作目标的有效工具。 

案例3：不知所云的开场白 

据说某局长有一次作报告这样开头：今天嘛，开这个会喽！这个，啊——本来嘛，没什么讲的。可是这个，总要讲几句嘛，这风气不正啊：应该反对的。你没什么可讲，为什么走上讲台来？嗯？既浪费时间，又浪费精力，啊，公私两害，所为何来呢？不如放半天假，大家高兴。（打火、吸烟、沉默良久）没什么准备，这个，啊——昨天下午才确定要来讲，晚上看了个戏。这个这个，今天在车上，翻了翻简报。厚厚一大叠哩，只看了几篇的标题。我在这方面是个外行，既没调查，也没有研究。今天，啊——我的卷子怕是不及格，弄不好，也许要交白卷啦（开始喝茶）…… 　　开场白兜了那么大圈子还未涉及正题，这一大堆话，有意义的信息几乎等于零。报告者对自己讲话的意图表述不清，听众不知所云，给台下的人留下了“极不敬业、极没水平”的印象。这种讲话浪费时间，让人生厌，不仅没有发挥领导口才的作用，还给领导“抹黑”。 

社会组织是一个复杂的社会体系，要保证社会组织活动的协调和统一，只有使成百上千人的意志服从于一个人的意志，这就需要领导的统一意志和统一指挥。由于领导具有“统领”、“引导”的整体管理功能，尤其是领导决策，规定了组织目标及达到目标的途径和措施，因而它成为组织行为的指南和准则。 

为了创造有利于组织生存发展的舆论环境，公关势在必行，公关活动中**能代表和体现组织形象的是公关人员的口才。除了较大的组织机构设置专门的公关部门和公关人员外，一般单位或部门，凡承担管理职责的人都是领导者。因此，领导口才在极大的程度上决定和体现着组织的对外形象。 

案例4：纪委书记的“大白话” 

河南省郑州市纪委书记王璋在一次大会上说：究竟什么是金钱？钱，味甘，大热，有毒。这是唐代名臣张说的《钱本草》中的一句话。钱“味甘”，就是甜甜的，这正符合贪官的口味，许多官员在糖衣炮弹面前节节败退；钱“大热”，正让官员们“飘飘欲仙”；但同时钱也是有毒的，得到的是法律的严厉制裁。有一组触目惊心的数据：2003年下半年至2006年，**高检察院共查处67000余名贪官，这样计算，全国平均每月就有将近1600名贪官产生。这么多的贪官产生都和金钱观的不明确有关。在金钱上，我把自己编的一段顺口溜送给大家：收百姓的钱，就是丧尽天良；收贪官的钱，等于自投罗网；收大款的钱，就会陷入泥潭；收企业股份，就会引火烧身；接受商业贿赂，就是十足笨蛋；收感恩钱，就是本末倒置；收亲友的钱，就会单薄亲情；收礼金，就会积羽沉舟。 

纪委书记讲的大白话、朴实话，体现了他们的工作态度是坦诚的、踏实的、认真的，部门在工作作风上是廉洁奉公，这些通俗易懂、平易近人的话正是**的佐证。 

领导者个人魅力就是在工作中，领导者**自己的品德素质、心理素质和知识技能，在被领导者心理和行为上产生的一种力量，是领导者个性、能力的综合反映，归结起来就一句话，就是影响别人的能力。品德素质是人格魅力的基础，心理素质是人格魅力的关键，知识技能是领导者个人魅力的能源。 

强调领导者的个人魅力实际上强调的是：要做事。先做人。有品格素质的人，不论有权无权，领导者还是非领导者，他们的影响力是永恒的，是不可磨灭的。影响力的基础来源于领导者本身的品格和素质。