发布时间：2018-02-10编辑：艾尼尔
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没有人会认为销售人员的口才不重要，也没有人会否认，其实一般人都不是很喜欢很会讲话的销售人员。这真是一个进退两难的问题。
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所谓销售人员的口才，并不是指其在生活中漫无目的、毫无顾忌地聊天、说话的那种“天赋”，应该是一种整合个人综合素质的表达和沟通能力，这种能力甚至需要经过训练才可以达到。一个优秀的销售人员不会随心所欲地“发挥”自己的口才，在某些问题上，必须遵照企业的规范内容来与客户沟通，否则有可能给企业带来巨大损失。
凡是人，包括我们的客户，都喜欢被尊重。但是，什么是尊重？一个人如何向另一个人表达尊重？是只用嘴巴说尊重，还是用行为来表示尊重？一位过度卖弄“口才”的销售人员可能会引起客户的反感。即使销售人员所在公司能提供非常好的产品或服务，也可能被客户拒绝。
如果你是一名在所谓“国际公司”，或者“世界五百强”企业工作的销售人员，请考虑一下，你的经销商们在他们童年的时候，在学校里读了多少书？他们在学校里成绩如何？优秀吗？在上个世纪，成绩优秀的学生大多成了政府官员，谁会去做一名商人呢？因此，可以大胆假设，他们大多数直到生意赚了点钱、买了大奔为止，这些商人可能从来没有享受过在这个社会里被尊重的感觉。今天，你代表着读了书的孩子，代表着世界五百强企业，如果你去拜访他时，能非常恭敬地听他说话，他肯定高兴得不得了，因为他感受到了被尊重。
销售人员只有“听话”才能满足客户内心被尊重的需求。很会讲话的销售人员必须注意，当你扬扬得意地高谈阔论的时，当你信心满满地吹嘘自己的产品时，你的客户可能已经开始对你感到厌恶了。
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