发布时间：2018-10-19编辑：佚名
面试人际沟通技巧
在公务员面试中，沟通类题目考察的频率是比较高的，本文就来说说沟通类题目应该怎么答题。这类题目一般是给出一个情境，在这个情境中你会有一个身份，并设置一定的情境，要求你说上一段话，去说服某些人。中公教育专家结合一道题目来看看。
例题：为了让市民更有序的乘坐公交车，公交公司招募了志愿者来维持秩序，其中有名志愿者在工作中，经常与客户发生摩擦，张雷作为公交公司的管理人员准备和他谈谈，假如你是张雷，你会怎么跟他谈?
这就是一道非常典型的沟通类题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题：
**：题目中你的身份。身份不同，则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中，你的身份是张雷，是公交公司的管理人员，在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的，并且是一定要解决好这件事情的，这是作为张雷的职责所在。
第二：对象的身份。对象的身份也决定了我们与之交谈的语气，说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者，作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的，但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者，区别于单位里的正式员工，所以交谈时还要注意不能太过强硬，应该循循善诱讲清道理。
第三：交谈的目的。任何事情都有目的，目的是灵魂和方向，交谈也是一样，必须分析清楚交谈的目的，才能有效引导交谈的整个走向，才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中，张雷的目的就是希望**交谈让该名志愿者改变工作的方式，不要与乘客发生摩擦，遇到事情想办法用和平的方式解决，做好自己的工作。这样的目的就决定了今天的交谈主要内容。
以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点，在尊重、理解的前提下，清晰的表达自己的看法，取得理想的沟通效果。这些东西确定之后考生就要确定一下交谈的大体框架结构，作答要点如下：
作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便，让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后，乘客难上车的问题得到了有效扭转，大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明，我们工作起来确实很有难度，有时候着急上火都是有的，但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟，不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为着急怕自己上不了车耽误时间，这就需要我们志愿者有更多的耐心，要有好脾气，同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队，提前跟大家说下挤车的危害性，车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。**后相信你一定能够做出成绩。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育**品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
科学发声课程内容
课程大纲CONTENT
一、呼吸训练
1.播音发声对气息的要求；
2.呼吸器**和呼吸原理；
3.呼吸的基本方式；
4.口腔控制的基本方法。
二、共鸣训练
1.口腔共鸣的巩固；
2.口部操的训练；
3.胸腔共鸣的作用及特征；
4.胸腔共鸣的训练要点；
5.吐字归音技巧。
三、弹性训练
1.扩展音域，加大音量，控制气息；
2.夸张声音，加大运动幅度，用丹田气发声；
3.声音弹性训练。
四、朗诵训练
1.综合回顾呼吸要领及共鸣训练；
2.讲解朗诵的技巧和方法；
3.练习世界名篇《满江红》和《一棵开花的树》，学习朗诵中的发声技巧。
五、场合训练
1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定。
六、课程回顾
1.气息和共鸣知识点回顾与总结；
2.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
男人的黄金时期：周三下午**好约正妹
男人的黄金时期：周三下午**好约正妹
男人的黄金时期
每看见那些情场得意职场顺利的天之骄子，彷彿全天下的幸运都集中在他们身上，心中难免会很不平衡，其实老天爷并没有特别眷顾他们，而是他们比你们更懂得掌握时机，不过要是现在正在忿忿不平的各位大人物们，不小心错过今天的情场职场重要时机把握大作战，那......就别怪自己总是落后别人一步，永远只能赌自己追不追得上落后补涨的行情！
展开行动的**佳时机：上下半场的行动教战守则
约到正妹之后，如果只是乖乖的吃饭看电影逛街，未免太浪费你计划已久的约会，懂得把握机会展开行动才是王道，行动计划可以分成两个阶段：
阶段一：在约会的前半个小时中，可以藉著过马路或是彼此閒聊时，有意无意的碰触她的手，製造出彼此**次的「轻」密接触；阶段二：别呆呆等到送她回家时，才在猜想她会不会有所表示，如果在约会的过程当中，佳人璀璨的笑容、明媚的心情连天上的太阳见了都要闪一边，何不趁著等红灯等上车的时候，把握机会轻琢一下佳人的俏唇呢？简单的「对不起，我真的忍不坠搞不好就能止住对方的错愕，更有可能的是，她还在怪你怎麼动作那麼慢呢！
让老板印象深刻的**佳时机：礼拜一下午
研究显示，工作压力与日俱增的老板们，随著肩膀上担子越来越重，头痛失眠等各种文明病可不会轻易放过他们，而当他们礼拜一早上才解决完手上的咖啡，眼前就有如雪片般飞来的e-mail等著他们回覆时，千万别在这时候打扰他，相反的，选在他们的忙乱已经告一段落，正在為接下来五天该怎麼过而苦恼的礼拜一下午，带著你的锦囊妙计敲门进去，更能展现你的工作能力和办事效率。
约正妹的**佳时机：礼拜三下午
为什麼说礼拜三下午是约正妹的**佳时间呢？因為礼拜三不算太早也不太晚，再过两三天就是周休假日，计划一下要去哪儿玩不算太过分，而这两三天的安全距离，也不会害她被人当作没人约的壁花，选在下午时间，刚好错过一早进办公室的手忙脚乱，也顺便搭上下班前的放松心情，所以成功机率**高。
整理头发的**佳时机：礼拜三或是重要日子的前几天
通常礼拜三会是个刚刚好的时间，是因為如果发廊选在礼拜天和礼拜一公休，想要排进礼拜二的预约名单当中，可能会比较难一点，而且礼拜三剪头发，刚好可以给头发一点长到「自然得看不出来刚理过」的长度的生长时间，另外，如果和髮型师混熟一点的话，也可以挑选他工作少心情好的时间去，至少少了奔波在不同头型髮型造型的忙碌混乱，可以多一点品质的保障。
喷洒男人味的**佳时机：出门前五分鐘
香水在挥发的过程当中，可以分為前调、中调、后调三个阶段，前调算是初初喷洒时，鼻子闻到的**印象，大约过了5到10分鐘之后，才会进入中调，相较而言，中调的味道比较持久，也会和你的体位一同创造出属於你的独特男人味，而将男人味发挥到极致的小撇步，就是在洗澡完后顺便喷点香水或除臭剂，但请切记，除臭剂只是盖住你本身的体味，所以只要轻轻喷在容易散发异味的部位，或是手臂下胸膛上即可，喷太多可能反而会创造出另一股刺鼻的体味，如果你是古龙水的爱好者，也请只要喷在手腕或脖子上就好，另外，如果接下来的约会是一同吃顿晚餐，或许保持你的「原味」是个不错的选择，因為你永远也不知道，等一下晚餐的「风味」和你的「男人味」混合之后，到底会不会让人倒胃。
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