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在现实生活中，人们一般都有吃硬而不软的心态。尤其是对性格坚强的人来说，如果你是“硬”字，比如说，在语调上，对方不仅会不理你，有时还会更狠地攻击你。如果你软硬兼施，别人会不好意思拒绝你的要求。批评的另一个原则是，坚持尊重他人的态度，以对方可以接受的方式进行批评。
强硬的口吻会伤害对方的自尊心，达不到批评教育的目的；软硬兼施的口吻可以保住对方的面子，使对方更容易接受，从而产生更好的批评效果。
人与人之间最重要的是和谐。此外，有时你可能会面对你的直接上司或长辈。在这个时候，你应该注意批评的艺术。当老板和长辈做出错误的决定时，如果你直接指出或揭露他们的错误，老板或长辈必然会认为下属或年轻一代正在挑战他的**，伤害他的自尊心，使他不能下来。避免这种情况的**办法是说软硬兼施，指出对方的错误，让对方认识到自己的错误，自己改正。在这方面，古人有许多成功的说服案例。
这表明，能够说得好、说得好和说得好是多么重要。

个人成功的关键
“人才不一定是人才。天才一定是天才！”口才的能力包括说话、谈判、演讲等，这些基本能力是衡量现代人是否有才华的关键因素。年轻人年轻时要想成才，首先要努力培养自己的能力。
沟通桥梁
我们生活在一个与人沟通的空间里，人际沟通伴随着每个人的生活。我们需要口才的功能与外界沟通，从陌生到熟悉，从争吵到和谐。人际交往方面，人缘较好的。比如，面对双方激烈的争吵，经过调整后，双方可以把刀剑变成丝绸；在国际外交对话中，残酷的战争可以成为谈判桌。古人常说“一个字兴国，一个字误导国家”，充分说明了口才在传播中的重要作用。

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