当今时代，经济迅猛发展，竞争日趋激烈，人际交往频繁，信息传播加快。在各种场合，不论是致词发言，还是主持会议；不论是商务宴请，还是商务谈判；不论是接受采访，还是产品说明会；不论是培训下属，还是项目投标介绍；不论是公众演说，还是交锋辩论。都需要运用演讲口才与语言技巧。

只要你能以一颗真诚之心来对待道歉，他人也一定会以宽恕之礼回敬。然而，道歉是通过与人沟通实现的。敢于道歉，让道歉成为你交谈中最有亲和力的话语吧。那要怎么做呢？

切记道歉并不是什么奇耻大辱，而是大度、诚实的表现，多说几句“对不起”也没有任何害处。在道歉前，要给予自己积极的心理暗示，告诉自己道歉是一件修复友谊的好事，整理一下自己要道歉的话，争取一见到对方，就把话清楚、恳切地说出来。要是遇到突然情况，一时不知道该怎么道歉，就多说几遍“对不起”。等稍微稳定，自然就会有话说了。