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性格分析与高效沟通技巧培训
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发布时间:2024-01-23编辑:李振

本课程以“专业、严谨、生动“PDP五型分类”、“PDP五型的行为特征和沟通方式”及“如何利用PDP进行**判断与有效沟通”的训练,使学员不仅更深入地了解自己、理解他人,更会藉此提升因人而异的沟通能力和加强团队凝聚力,提升整个企业绩效。

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高效沟通技巧内训
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积极沟通的六个好习惯 重塑沟通行为习惯,提升职场沟通效率,建立信任人际关系。本课程旨在帮助学员建立基于信任的沟通观念,修正和重建沟通行为习惯,在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通,提高在工作场合中的沟通质量和效率,营造和谐互助的工作关系。
场景化沟通:360度无障碍沟通的艺术 沟通能力是极为重要的职场通用能力,是所有企业家、经理人都必须修习的管理技能,也是企业各项工作顺利推进和高效衔接的基本保障!本课程将带你学习各种场景下的沟通技巧,掌握各个层次沟通的策略与技巧,使你在工作、生活中游刃有余。
为将者修炼之沟通艺术 沟通是管理过程中必备的技能。同样的事情,不同的沟通表达方式,所得到的结果会有天地之差。管理者的怎么提升自己的沟通技巧?本课程将教你如何成为一名合格的管理者——砍掉屁股,迈开腿;打开思维,张开嘴;掌握沟通的艺术,正确的做事。
高难度对话:管理沟通与激励 当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上,也不能及时激励员工,导致员工积极性不高,对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题,还会影响职场关系的维系。本课程旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具,在短时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系,让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可,助力绩效的突破。

无论是在日常生活,还是在职场工作中,我们经常会有如下的深深疑问和困惑:
为什么这个人讲话会让你感觉对方很不留情面,而对方却完全没有察觉?
为什么和某个人沟通后会觉得心里不舒服,简直是鸡同鸭讲?
为什么在团队中,有的人这样而有的人那样,你很难找出一个标准化的管理办法和沟通方式去面对性格迥异的每一个个体?
为什么在一模一样的事情面前或者环境背景下,不同的人会表现出完全不同的反应、做出完全不同的选择。
人才是承载一切的基础和受力点,大到公司所有的规章制度、小到一次短短三分钟的工作任务沟通,只有此刻**的这个“人”才能接受、执行和反馈;而什么样的性格,很大一部分程度决定了这个人会采取何种方式、何种态度、以何种具体途径去完成,所以我们经常听到一句话,叫做“性格决定命运”。
本课程以“专业、严谨、生动“PDP五型分类”、“PDP五型的行为特征和沟通方式”及“如何利用PDP进行**判断与有效沟通”的训练,使学员不仅更深入地了解自己、理解他人,更会藉此提升因人而异的沟通能力和加强团队凝聚力,提升整个企业绩效。

沟通技巧培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业中高层管理者及想要提升沟通能力的职场人士。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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沟通技巧培训内容

一、沟通的内涵

1、沟通的目的

1)达成任务

2)建立关系

2、沟通三要素

1)倾听

2)表达

3) 逻辑

3、倾听的层次

1)下载:基于过去的经验倾听

2)事实:基于发生的事件倾听

3)同理:基于当下感受的倾听

4)生成:基于未来目标的倾听

4、倾听的两大工具

1)积极主动倾听

2)同理心倾听

5、沟通的正向反馈

1)用为什么!

2)多关注人!

3)不要但是!

6、沟通的负向反馈

1)用什么原因!

2)多关注事!

3)多用但是!

7、理性思考+感性表达

1 )基于事实

2)表达感受

3)明确影响

4)表明希望

8、沟通的十二字箴言

1)想什么:想要达到的目的是什么?

2)要什么:对方需要的是什么?

3)给什么:我可以给对方什么?

4)做什么:我希望对方做什么?

二、PDP性格分析,洞察人性不同
1、不懂性格的沟通冲突
    1)强势表达,结果:对方吃软不吃硬
    2)赞美对方,结果:拍马屁拍在马腿上
    3)直奔主题,结果:对方婉言谢客
2、性格测评
    1)测评导入:10分钟**测评
3、掌握PDP 5种动物性格

1)老虎型
①性格倾向:结果导向
②性格特点:竞争性强、决断力高、喜欢对抗
③工作风格:目光接触、直接了当、关注结果
④关注权力,我的地盘,听我的
⑤代表人物(王健林、许家印、特朗普)
视频案例:《家有喜事2009》吴君如的强势女老板
2)孔雀型
①性格倾向:人际导向
②性格特点:热情洋溢、口才流畅、擅于交际
③工作风格:表情丰富、手势**、有说服力
④**,快乐,善于鼓舞人心
⑤代表人物(丁磊、曾志伟、马云)
视频案例:《人物》马云巡查办公室
3)无尾熊型
①性格倾向:价值导向
②性格特点:稳定敦厚、爱好和平、迁就包容
③工作风格:和蔼可亲、慢条斯理、赞同鼓励
④高度的耐心,倾听,同理包容
⑤代表人物(甘地、马化腾、李安)
视频案例:《鲁豫有约》鲁豫访谈李安
4)猫头鹰型:
①性格倾向:原则导向
②性格特点:传统保守、讲求原则、精准度高
③工作风格:表情严肃、关注规则、注重细节
④重规则轻情感,事事以规则为准绳
⑤代表人物(包拯、郭广昌、张一鸣)
视频案例:《大赢家》银行信贷员严谨拒绝行长建议
5)变色龙型:
①性格倾向:组织导向
②性格特点:中庸、没有个性、擅长整合
③工作风格:没有个人观点、凡事看场合、整合资源
④变色龙擅长外交谈判和折冲协商
⑤代表人物(王石、李开复、刘邦)
视频案例:《楚汉传奇》刘邦要杀结拜兄弟
6)自我性格研判:
①我的性格是哪一种?

三、精准沟通针对不同性格,采用精准沟通方法
1、**判断性格:通过一句寒暄**判断

1)老虎型:王之气势
2)孔雀型:活跃搭腔
3)无尾熊型:温和附和
4)猫头鹰型:就事论事
5)变色龙型:言语得体
分组讨论(同一性格):面对赞美,我们的共同反应是?

2、精准沟通:不同性格精准沟通方法 

1)老虎型
①沟通特点:发号施令、强势掌控
②沟通方法:提供选择,以柔克刚
2)孔雀型
①沟通特点:积极活跃、**幽默
②沟通方法:先谈感情,再说事情
3)无尾熊型
①沟通特点:温顺谦和、慢条斯理
②沟通方法:温和氛围,询问想法
4)猫头鹰型
①沟通特点:关注细节、有理有据
②沟通方法:就事论事,数字说话
5)变色龙型
①沟通特点:言语得体、随机应变
②沟通方法:分析利弊,利益最大
分组讨论(同一性格):面对我们这种性格,什么样的沟通方式最有效?

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    杨舒越老师拥有12年以上大型集团管理工作经验,曾任:中航健康时尚集团 运营总监,中航健康商学院 高级培训师,世纪英豪集团等多家企业管理顾问。在中层管理与职场沟通方面经验丰富,曾主导集团中层干部培训体系运作、客户服务体系建设...

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