工作生活中，处处离不开其他部门的配合与支持，跨部门合作中，最重要的就是沟通，沟通过程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多，也是忙而无果，收效甚微。只有练就超级沟通技巧，才能突破沟通盲点，提升沟通效果！本课程使学员学会树立正确积极的沟通意识，把握沟通过程及关键方法技术，解决沟通中遇到的问题，把握人际风格沟通的技术，掌握对平级部门的沟通技术，维护彼此合作关系的技术；帮助企业打造核心优势，赢在协作！

1.对我们习 以为常的“沟通”重新审视，当做“问题”。

2.分析跨部门间的沟通障碍。

3.促进部门间的合作关系并增强积极行为。

4.掌握部门协调的技巧与技能。

第一部分：高效沟通基本认知

一、沟通目标：鼓舞对方达成行动

二、沟通步骤：编码、解码、反馈

三、解析跨部门沟通障碍

四、沟通风格测评与解析

五、如何与不同性格的人沟通

第二部分：沟通的策略与技巧

一、倾听的技巧

二、表达的技巧

三、反馈的技巧

四、跨部门沟通的步骤

第三部分：不同层级沟通技巧

一、如何与不同类型的上司有效沟通

二、如何与不同类型的同事和谐相处

三、如何与不同类型的下属有效沟通

第四部分：跨部门的有效协作

一、信任是沟通的基础

二、建立情感账户

三、进行换位思考

四、建立内部客户意识

五、知己知彼

六、树立共同的目标

七、明确相互的职责

八、建立沟通的桥梁

第五部分：冲突管理解决之道

一、冲突管理的核心

二、冲突的潜在因素分析

三、化解冲突的沟通艺术

四、冲突管理五大策略

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如果有些话还不确定，宁愿闭口不言，也不要胡乱说出口。

比如带有这些词汇的话：可能、也许、大概、说不定、估计、听说……

有时候，流言就是因为这些不确定的话而成为了伤人的利器。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。