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中层管理沟通课程
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发布时间:2023-09-12编辑:李振

​在现代企业中,沟通能力的不足常常导致管理效能低下,这会造成大量人力、物力、财力和时间等资源的浪费,从而降低了企业的运营效率,进而削弱了竞争力。举例来说,上级与下级在管理环境中沟通不畅,造成了误解和效率低下,需要反复进行工作,会议环境中多方沟通能力不足,导致会议冗长、混乱甚至是无效的情况。这种损耗难以在财务报表中体现,却属于企业管理成本中一项重要的损耗。

中层管理培训咨询

在现代企业中,沟通能力的不足常常导致管理效能低下,这会造成大量人力、物力、财力和时间等资源的浪费,从而降低了企业的运营效率,进而削弱了竞争力。举例来说,上级与下级在管理环境中沟通不畅,造成了误解和效率低下,需要反复进行工作,会议环境中多方沟通能力不足,导致会议冗长、混乱甚至是无效的情况。这种损耗难以在财务报表中体现,却属于企业管理成本中一项重要的损耗。


为了帮助中层管理层提升人际技能,我们特别开设了本课程,着重培训管理人员理解模型、建立流程,学习和掌握各种工具的使用方法,以提高管理效能,从而提升绩效并减少企业在管理方面的成本损耗。本课程将聚焦于对人际技能要求**的中层管理层,**培训帮助他们在沟通和协调方面取得突破,打造高效团队,优化资源配置,实现管理的卓越。


不要让沟通问题拖慢您企业的发展步伐。立即报名参加我们的培训课程,锻炼您的沟通技能,提升您的管理效能!

中层管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

企业总经理、副总经理、各部门总监、经理等中高层管理人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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中层管理培训内容

一、管理沟通定位:

1.管理者的职责

1)管理的定义

2)管理者的技能分类

3)管理者的技能配比

4)管理者的思维模式

5)管理视角

(案例:士兵军官将军的技能分配大别墅和办公室)

(研讨:关于情景ABC选择的思维角度)

(工具:管理者技能分配模型管理者思维角度模型)

(测试:交通事故的思维角度司机和秘书的管理视角)

2.管理中的有效沟通

1)管理沟通目标

2)沟通模型的元素识别

3)沟通漏斗的信息过滤

4)6种噪音干扰的诊断

(案例:女排比赛口罩事件)

(研讨:现场统计的背后动机)

(工具:沟通模型信息漏斗模型)

(测试:特内里费空难原因)

二、沟通外部条件

1.选择*沟通方式

1)信息表达与信息流露

2)不同沟通工具及其原理

3)不同组织架构的沟通网络特征

(案例:面谈与邮件国企和创业公司)

(研讨:我没说他偷我钱)

(工具:55387定律)

(测试:沟通渠道的选择)

2.建立自身信任提升沟通效率

1)沟通视窗的内核

2)如何打开隐私象限

3)如何减少盲点象限

4)探索潜能象限

(案例:葡萄酒的好坏打拍子大众银行广告)

(工具:沟通视窗自我暴露定律)

3.针对不同工作对象特征调整沟通策略

1)工作绩效的原理公式

2)能力意愿的识别

3)不同能力意愿对应的沟通策略

(工具:绩效公式机会公式能力意愿模型)

(测试:大学生毕业入职)

三、管理沟通行为

1.正确传达-如何布置任务

1)五遍沟通法的使用条件

2)晋级沟通模型的使用方法

3)设定任务SMART模型

4)PREP模型

5)SCQA模型

(案例:买冰棍和公司调研借钱)

(研讨:*队长2的表达模型)

(工具:五遍沟通模型晋级沟通模型SMART模型PREP模型SCQA模型)

(测试:组织会议要求转正)

2.倾听技术-如何掌握信息获取真实意图

1)如何营造倾听的外部环境

2)倾听三要素

3)主观与客观

4)情绪波动的对策

5)关注点的处理方案

(案例:访谈节目场景布置回家吐槽公司经理开会演员导入效应)

(研讨:发布会任务背后动机)

(工具:倾听三要素)

(测试:座位安排主观客观训练题)

3.有效提问-如何引导工作思路助力员工成长

1)提问三大类型和用法

2)全能思路六何模型

3)开启思路的提问方法

4)根因挖掘5WHY模型

5)激励影响黄金圈模型

6)积极提问导向的作用

(案例:敞口指令咖啡厅效率低下机顶盒)

(研讨:苹果公司)

(工具:六何模型5WHY模型黄金圈法则)

(测试:打印文件的指令设置宝丽来苹果手机)

4.行为反馈-如何对员工行为进行建模

1)行为反馈的分类方法

2)警惕无反馈

3)行为建模的正反馈模型

4)分歧问题的负反馈模型

(研讨:员工迟到)

(案例:模特走秀一块牛排

(研讨:猜谜反馈感受赞美同事)

(工具:FFC模型SEC模型三明治模型*反馈模型GROW变体模型)

(测试:员工迟到演讲精彩报告准确)

定制企业培训方案
史俊慧

实战派管理教练

史俊慧

曾任:恒源祥副总

曾任:强生医药集团行政总监

曾任:海威控股集团副总裁

史老师曾服务过央企、外企、民企,担任过包括恒源祥等知名集团公司高级管理职务,兼任过著名咨询公司专、兼职高级咨询顾问,为上千家民营企业、国有企业、外资企业提供过咨询、培训服务。擅长战略规划、组织设计、领导力训练、中高层管理等领域咨询和培训...

冯龙

管理技能提升训练导师

冯龙

曾任:中国西部水泥培训学院院长

曾任:方太集团西安分公司高级培训顾问

曾任:万家乐西安公司副总经理

曾任:华易科技有限公司执行董事

冯龙老师长期致力于管理者技能提升、团队建设及领导力训练研究工作,拥有多年大型跨国企业高管工作经历,凭借十余年丰富的管理实战、培训经验,曾为上市建材企业培养出100名合格总经理,300多名中层管理干部,并输出三分之一人员担任海外高级管理者职位...

鲍建勇

管理效能提升培训师

鲍建勇

曾任:中集集团(中国500强)丨卓越运营顾问

曾任:东风汽车集团(世界500强)丨运营总监

曾任:STELLANTIS集团(世界500强)丨卓越绩效经理

鲍老师有17年中外世界500强企业管理实战经验,10年以上的职业培训讲师经验,转型专职讲师后,一直专注于中高层管理效能提升,为企业强化“软实力”,修炼内功,建立管理体系,稳固管理基础,提高管理能力...

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