无论是在职场还是生活中，良好的沟通技巧都是成功的关键。而当谈判涉及到商务合作或业务洽谈时，更需要掌握高效的沟通能力，以期取得好的谈判结果。

我们的培训课程旨在帮助您在商务谈判中发挥更强的影响力，建立良好的合作关系，并实现共赢。我们相信，通 过我们的培训，您将能够更加自信地面对各类谈判挑战，并取得卓越的业务成果。

壹.新商务谈判与沟通分析

(一).商务业务谈判与沟通的艺术

对于新沟通管理变化领导变革之父约翰·科特JohnP.Kotter如是说

新旧沟通方式巨大差异何在（现在沟通变成了不简单）

(二).商务价值链中的合作伙伴观念与谈判模式

(三).业务人员在谈判时普遍有的问题所在

会销售不一定就是会商业谈判

对商务谈判能力因应对象不同的衰减状况

(四).JohnP.Kotter对新沟通管理中侧重之处

谈判用词具体明确与模糊修正(注意对方形容词运用过多现象)

积极倾听中的肢体语言表现

记住JohnP.Kotter说的对方利益问题

谈判中思维的捆绑与说服方法

习惯领域与沟通的地雷

部属商品商务谈判的习惯领域

部属对商品成熟度所形成的工作习惯领域

因人而异的沟通调整（人格特质与沟通表现巨大差异）

为何沟通谈判中理解人格特质与行为模式日益重要

案例分析：*提供了什么信息(知彼才能立于不败)

贰.商务沟通与谈判该如何运作

商务沟通中该掌握的改善要点

(一).商务谈判进行时的策略与该特别侧重的思维

确实分清洽商与谈判根本差异(日本人的操作也有可借镜之处)

免得两头多处挨宰与兑现差距(国际商务谈判需特别注意)

商务谈判永远包括以下总结十字诀(谈判过程缺一没做就不及格)

说听近假势闪演追触观

沟通有时不是要让对方懂而是要他不懂（沟通的策略理由）

以人类行为学来思考反向策略

如何反制对方掌握主动权或被牵着鼻子走

切记谈判技巧两种都必须出现

把复杂的事情简单化

把简单的事情复杂化

谈判的目地也可就是要僵在那里以换取时间(刻意谈判失败也是技巧)

养成习性全部听完再回答(国人国际商务谈判*的致命伤之一)

谈判初期多用耳

切记你的做法与对方要刚好相反

核心技术与能力的筹码与谈判气势及底气息息相关(国人国际商务谈判*的致命伤之一)

国内商务谈判千方百计提出问题把对方高层也拖进来谈的理由

商务谈判人类行为学巧妙(双刃剑如何用)

特别记住谈判前预设的底线不能只有一底线(昔日底线观需重新定义)

以往的底线观特需进化成多底线或拦截网制(底线空间细分化)

特别注意对方在谈判时各状况的肢体语言

案例分析解说

对方所提问题并不一定要回答

悄悄记下对方侧重的价值顺序

谈判过程中稍晚时纪录在**后细节谈判时参考运用

(二).商务沟通谈判谈判进行时的运用策略

注意气势与自信

闪避自己的弱点，选择对方头痛的弱点进行（防守改成攻击策略）

把自己让步妥协的损失扩大化

把客户的想法不利你之处复杂化

描绘客户采用后的利益越清晰越好

注意把自己的想法稼接给对方

未准备好答案前不要回答问题

不要花光你的弹性与妥协空间(底线观需改变)

在了解对方所有的要求前不要作任何的让步

在准备让步时，尽量让对方先提条件，先隐蔽自己的观点与想法

退一进一让一咬一

永远形成习惯把让步细分化

把握客户利益转换的技巧

介绍我方产品、策略、服务的特性(说明我方的差异特点)

介绍我方产品、策略、服务的特殊利益(以我方特点对接客户的可得利益)

永远将自己的承诺加上期限中有效的限制

(四).谈判心理建设参考

叁.国际商务务通用谈判分析

(一).国际商务谈判与沟通的艺术

不同文化下的沟通与谈判(切记不可单一化)

国际咨询公司埃森哲与《经济学人》2013联合发布的一份报告

驾驭全球市场开发与运作的复杂性何在（不简单中的不简单）

国内企业走出去的血泪与学费（躺在国际化中的遍地血迹）

要商务谈判有效率我们不患不能而患不知