市场环境的变化和企业竞争日益激烈，迫使企业不断提升内部管理水平，强化企业内部控制和信息透明度。然而，我们也许还没有充分认识到会议作为一种有效的控制和信息传递工具所带来的巨大好处。与西方发达国家和先进企业相比，我们中国的管理者在面对各种企业会议时可能感到困惑，摆脱“文山会海”的难题似乎也仍然遥远。

然而，让我们看到这个差距，并不表示我们要怀有沮丧情绪，而是应该把它当作一个机会。现在是时候转变管理理念和观念，充分利用会议作为提高企业管理效率的利器。**精心策划和组织的会议，我们不仅可以加强企业内部的沟通和协作，还可以实现信息的畅通和传递。那么，如何打造一场引人注目的会议呢？本课程为你解惑。

一、初识会议

（一）会议的目的和意义

（二）会议的种类和功能

1、按人数划分

2、按开会方式

3、按开会的目的

（三）会议的频率

（四）会议成本的计算

1、会议的时间成本

2、直接会议成本

3、效率损失成本

二、会议怎么开？

（一）会议效率不高的原因及三大致命伤

（二）高效会议八个特征

（三）如何进行预防性管理

（四）会议规范的种类

1、时间安排的规范

2、会议流程的规范

3、会议规则的规范

（五）关于会议的5个无需和5个必须

（六）会议的准备工作

1、会议准备的5W2H法

2、会议准备工作的核对单

3、参会者应具有的会议技能

（1）学会聆听

（2）学会发问

（3）发言须知

（4）陈述技巧

（5）参会者的礼仪

4、做好会议记录工作

三、会议中的沟通与问题处理技巧

（一）会议中的沟通技巧

1、企业会议沟通的现状

2、沟通的定义

3、沟通的冰山模型

4、沟通的原则

5、如何建立信任

（二）会议中的问题及解决对策

（1）出现人身攻击的

（2）提出反对意见

（3）离题万里

（4）独占发言

（5）争议不下

（6）抱怨

（7）上司发言太投入

（8）短话长说

（9）时间不足

（10）争功诿过

四、主持人的会议管理技巧

（一）主持人的工作

1、主持人的作用

2、主持人的职责

（二）支持人倾听的技巧

（三）主持人的表达技巧

1、如何做开场白

2、如何分配发言时间

3、如何掌握议事进度

4、如何进行控场应变

5、如何达成决议

五、会后跟进

（一）作为参与者的会后跟进

（二）作为主持人的会后跟进

（三）自我评定

（四）总结回顾

（五）关于习惯的改进