如何正确认识自身定位，履职尽责？

如何以身作则，承担责任，成为表率？

如何带好团队，共同创造佳绩？

如何合理分解目标，并带领大家完成目标？

如何高效沟通，解决跨部门协作中出现的诸多问题？

以上问题都是管理工作中的常见问题，如果能够及时解决，将会帮助管理者迅速提升团队绩效，确保团队目标的实现。本课程将从实际出发，采用来自一 线丰富的实践案例，整合互动式教学以及教练式咨询及行动学习的方法，系统解决上述问题。

第 一 部分：自我认知，正确定位

1.讨论：什么是一份你眼中的好工作?

视频案例：**牛出租车司机的自白

2.一份真正的好工作的解读

3.什么是职业心态?

用正确的态度做事

视频案例：遇到这样的上级怎么办?

用正确的方法做事

案例：某电厂的螺丝钉事故

正确地对待问题——两种对待问题的态度

视频：工程师的专业度

4.优秀职业经理人的12种职业心态

第二部分：责任为先 主动担当

1、什么是责任?什么是责任心?

案例讨论：损失惨重的十分钟

2.责任重在担当

高层的以身作则、明确方向

中层重在执行

基层管理者的服从意识

3.责任就是明确任务重点

问题：你了解自已的工作吗?

如何确定关键任务?

案例练习：电厂运行值长DACUM模型

4.责任就是精益求精

案例：九段秘书

小组讨论：以本组代表岗位为例，制定九段资格

4.责任就是达成结果

视频案例：凿古拓荒、百折不挠

小组PK游戏：责任意识

5.责任就是大局为重

第三部分：目标先行 改进为重

1.什么是目标?什么是目标管理?

问题征集：部门在目标管理中存在哪些问题?

2.目标管理的四种无效浪费

布置垃圾任务

开无意义的会

不会算小帐

低效率重复犯错

小组头脑风暴：如何解决上述问题?

3.如何高效完成目标?

目标制定的SMART原则

高效安排工作的5W2H法

合理分解任务的WBS法

小组案例讨论：检修班长遇到的难题

4.目标实现过程的跟踪与反馈

5.目标实现的激励

第四部分：高效沟通 赢在合作

1.正确看待人际关系

2.处理人际关系的法则

案例：李中堂的沟通之道

3.沟通的涵义

4.沟通的六个要素

视频讨论：猜猜宝宝要什么?

5.跨部门沟通三纬度

6.高效沟通之道

与上司沟通之道

案例：难沟通的领导怎么办?

与同事沟通之道

案例：总是扯皮的同事怎么办?

与下属沟通之道

案例讨论：假如您是工段长，如何处理这件事?

问题讨论：跨部门沟通与协作存在哪些问题?

7.什么是跨部门沟通与协作?

小组讨论：跨部门沟通与协作的关键词

8.跨部门沟通与协作的十二项高招

小组讨论：我们应该建立哪些沟通渠道?

问题讨论：如何推倒“部门墙”?

推倒公司内部“部门墙”的四个办法

第五部分：团队建设 形成合力

1.什么是团队?

2.团队和群体的区别?

3.团队的特征

4.团队的种类

5.团队发展的五个阶段

6.确立团队的愿景与目标

7.明确团队的角色分工

8.团队建设四步曲