当前企业普遍存在着物流成本管理压力大，物流管理人员对专业知识了解不够，管理不到位，经常找不到货。企业的现状也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，配送临时性任务多，加上配送工人态度差，客户服务意识淡薄，员工不够敬业，管理人员工作计划性不强，随机性时常发生， 导致客户投诉反馈；由于员工配送服务能力不强，导致经常工人装错货物，而且时间又不准，业务不熟，服务质量差等等。

1、了解现代物流的发展所面临的机遇和挑战

2、了解物流与供应链的关系

3、了解现代物流发展趋势

4、理解解决物流企业问题的途径及对策

5、掌握现代化的物流管理战略、流程及方法与技巧

6、掌握现代物流管理的技术和运用

第一部分 物流及服务的价值性与认知性概述

1. 物流实现空间效用有哪些途径？

2. 物流实现时间效用有哪些途径？

3. 何谓物流服务

4. 物流服务的三种效应

5. 各项物流服务功能的KPI指标

6. 优化关键物流服务指标的途径

7. 物流服务中所存在的最大不确定性何在？

8. 如何面对物流服务的不确定性

9. 怎样调研并理解运输物流客户的需求？

10. 怎样调研并理解仓储物流客户的需求？

11. 怎样调研并理解配送物流客户的需求？

12. 怎样调研并理解项目物流客户的需求？

13. 怎样调研并理解客户的特殊物流需求？

第二部分 物流及服务的成本量化与定价策略

1. 如何量化物流强度？

2. 怎样由物流强度指导物流定价？

3. 物流活性如何量化？

4. 提高物流活性有哪些途径？

5. 怎样由物流活性指导物流定价？

6. 物流的常规成本构成有哪些？

7. 物流的三种成本会计科目及应用条件

8. 物流的人力成本如何优化？

9. 物流的管理成本怎样控制？

10. 物流的风险成本怎样量化？

11. 物流的交付成本有多大？

12. 物流的机会成本怎么计量？

13. 物流成本的ABC统计方法

14. 金融物流服务如何定价？

15. 怎样结合供应链金融控制物流风险？

16. 物流成本的趋势性分析有哪些计算方法？

第三部分 物流招投标的过程分析及核心要领

1.物流投标的涵义

2.编制物流投标文件应遵循的原则

3.物流投标文件的一般性内容

4.编制物流投标文件必须注意的要点

5.在物流投标文件中体现优势的方法

6.何谓菲迪克条款？

7.何谓拿破仑法则？

8.怎样应对广义招标？

9.怎样参与狭义招标？

10. 供应物流服务投标成功的要领

11. 生产物流服务投标成功的要领

12. 销售物流服务投标成功的要领

13. 配送物流服务投标成功的要领

14. 项目物流服务投标成功的要领

15. 物流业务的其它开发途径还有那些？

16. 物流招投标的相关案例分析

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问：什么是物流联盟？

答：物流联盟形态是指为了降低单独物流活动的成本，保证物流活动的效果，企业以风险共担、收益共享、互相信任为原则，通过与其他企业物流合作的方式实现物流联盟。中小企业通过物流联盟形成一种契约关系，实现优势互补，多向流动、双向要素的中间机构，对合作企业间的分散物流形式进行规模化集合，不仅降低了分散物流的成本，同时也降低单个中小企业的物流风险。当前物流联盟形态已经成为了我国中小企业物流管理中的主要发展方向。

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