• 平衡计分卡产生背景及演进
• **新定位—全方位的战略执行体系
• 战略执行=战略地图+平衡计分卡+战略中心型组织
• 国内外应用情况
• BSC四个层面及其因果关系
(1)财务维度
(2)客户维度
(3)流程维度
(4)学习与成长维度
• BSC五个核心要素及其关系
• BSC指标体系平衡关系
• 人力资本准备度
• 信息资本准备度
• 组织资本准备度
• 可视化的战略地图模版
• 利用战略地图规划你的战役
- 绘制战略地图的六个步骤
• 战略地图的分解
- 从企业战略地图到部门战略地图
• BSC指标开发模板
• 诊断性指标与战略性指标
• **指标与滞后指标
• 从公司到部门
• 从部门到岗位
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