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课程大纲

第 一单元：管理沟通的相关概念

1、 管理沟通的在企业运营管理中的重要性

2、 管理沟通的定义

3、 管理沟通的三要素

4、 管理沟通分类

第二单元：为什么要**看电影学习沟通

1、 左脑和右脑的区别

2、 **看电影有意识的运用左脑，连接左右脑

第三单元：倾听在管理沟通中的重要性

1、 电影欣赏-《非诚勿扰》

2、 倾听的六到

3、 倾听的四大要点

4、 如何有效倾听下属的意见

5、 沟通中的位置语言

6、 赢得更好沟通效果的同步法则

第四单元：赞美在沟通中的重要性

1、 电影欣赏-《穿普拉达的女王》

2、 电影欣赏--《爱情呼叫转移》

3、 赞美的艺术

第五单元：肢体语言在沟通中的重要性

1、 电影欣赏-《穿普拉达的女王》

2、 肢体语言透漏的信号

第六单元：电影欣赏-《当幸福来敲门》：坦诚的力量

第七单元：影响沟通效果的三要素

1、 沟通时机的选择

2、 沟通地点的选择

3、 沟通渠道的选择

第八单元：管理实践沟通技术

1、“发怒”的学问

2、如何面对“突然袭击”

3、如何对下属进行指示

4、如何与性格习惯有差异的同事沟通

第九单元：管理者需要演说技巧

1、 思考：公众演说与一对一沟通有何区别

2、 克服紧张情绪的建议

3、 课堂测试：往事分享

4、 成功演讲的各种比重

5、 引用故事作为激励素材时需要考虑

6、 有效的引用名言

7、 用数字来支持你的观点

8、 妙用修辞演讲